Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ташкент, Яшнабадский район, улица Махтумкули, 112
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону и в чатах
— Консультировать клиентов по работе с системой Verifix
— Выяснять суть проблемы и проводить первичную диагностику
— Самостоятельно решать типовые технические вопросы
— Если вопрос требует дополнительной экспертизы — корректно передавать его на следующий уровень и контролировать дальнейший статус
— Информировать клиента о ходе решения вопроса и следующих шагах
— Фиксировать обращения и результаты работы в рабочих системах
— Работать с базой знаний и постепенно пополнять свои знания о продукте
- Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках
— Уверенное владение ПК
— Логическое мышление и умение последовательно искать причину проблемы
— Хорошие коммуникативные навыки
— Внимательность и ответственность
— Готовность много общаться с клиентами и работать с большим количеством обращений
— Желание учиться и разбираться в новом продукте
— Спокойное и корректное общение с клиентами, в том числе в сложных ситуациях
Опыт работы в технической поддержке, Call-центре, клиентском сервисе или IT будет преимуществом, но не является обязательным.
-
Заработная плата от 3 000 000 до 5 000 000 сум на руки — итоговый доход зависит от результатов работы
— Обучение продукту и внутренним процессам компании
— Полноценная адаптация специалиста занимает 3–6 месяцев
— Корпоративное тестирование при отборе кандидатов
— Возможность профессионального роста внутри компании
— Работа в команде технической поддержки с понятными процессами и зоной ответственности
Навыки
- Техническая поддержка
- Работа с клиентами
- Логическое мышление
- Коммуникабельность
- Работа с ПК
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по подключению партнеров в Alif Shop
YATT ANVAROVA SABINA MARSELEVNA
Ташкент
от 4000000 UZS
