Ассистент консьержа (узбекский язык)

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Обязанности:

• Поиск интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий);
• Общение с партнёрами (английский, русский, узбекский языки), деловая переписка, телефонное общение;
• Составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
• Ведение кейсов в CRM;
• Поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов;
• Следование всем процедурам по заказу отелей, наземного транспорта, экскурсионных программ и чартеров, установленных и утвержденных руководством компании;
• Бронирование столиков в ресторанах премиум класса (по всему миру);
• Оформление приглашений на мероприятия премиум класса (по всему миру);
• Помощь в поиске и выборе эксклюзивных вещей (ювелирные украшения, брендовые вещи, книги, картины и т. д.);
• Обработка информационных запросов (по всему миру);
• Организация покупки и доставки цветов, подарков и товаров по всему миру;
• Организация мероприятий для клиентов;
• Покупка билетов на развлекательные мероприятия по всему миру;
• Командная работа.

• Образование высшее или обучение на последнем курсе;
• Опыт аналогичной работы от шести месяцев;
• Знание узбекского языка на уровне носителя (уровень C1 / или является родным);
• Уверенное знание русского, английского языка (устный/письменный), не ниже Upper-Intermediate;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение компьютерными программами, необходимыми для работы.

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Офис располагается в шаговой доступности от метро Партизанская, МЦК Измайлово (7 минут пешком);
• График 5/2, рабочие часы: 09:00-18:00;
• Оклад (обсуждается по результатам собеседования) + бонусы + квартальные премии;
• Формат работы гибрид (г. Москва / ближнее Подмосковье);
• Обучение в офисе за счёт компании;
• ДМС после шести месяцев работы;
• Работа в компании, ориентирующийся на европейский стандарт;
• Участие в мероприятиях компании и её партнеров, в том числе отелями и ресторанами класса «люкс».