Менеджер по работе с клиентами (со знанием узбекского языка)

Наш контактный центр в поиске специалиста на должность:

🇺🇿 Менеджер по работе с клиентами (со знанием узбекского языка) в call-center 🇺🇿

Мы компания, оказывающая консультационную поддержку и помощь в оформлении документов для граждан, принявших решение о контрактной службе. Наша задача — не агитация, а квалифицированная юридическая помощь и сопровождение на всех этапах. В связи с расширением клиентской базы и увеличением числа обращений из Узбекистана, мы ищем в свой контактный центр специалиста, владеющего узбекским языком.

Обязанности:

• Совершать исходящие звонки по подготовленной базе контактов, в том числе узбекскоязычным клиентам.

• Консультировать клиентов на русском и узбекском языках по условиям предоставляемых услуг, юридическим аспектам и социальному пакету.

• Отвечать на вопросы и работать с возражениями, обеспечивая высокое качество сервиса.

• Фиксировать результаты общения в CRM-системе.

• Сопровождать клиента на всех этапах обработки обращения: от первой консультации до передачи оформленной заявки ответственному специалисту.

• Выполнять установленные показатели по качеству и количеству обработанных обращений.

• Обязательно: свободное владение узбекским языком (устная и письменная речь) для полноценного консультирования клиентов.

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.

• Хорошая дикция и уверенное общение по телефону.

• Коммуникабельность, ответственность и ориентация на результат.

• Умение работать с возражениями и самостоятельно организовывать рабочий процесс.

• Будет преимуществом: опыт работы в продажах, контактном центре или клиентском сервисе от 6 месяцев.

• Конкурентоспособный доход (обсуждается на собеседовании).

• График работы: 5/2 (согласуем индивидуально, в зависимости от необходимости).

• Работа в офисе: в настоящее время офис расположен по адресу: Ярославское шоссе, 137. С сентября переезжаем в офис в районе метро «Рижская».

• Полное обучение перед началом работы и индивидуальное сопровождение на период адаптации.

• Предоставляем необходимую технику и оборудованное рабочее место.

• Работа в CRM с готовой базой контактов.

Если вы умеете находить общий язык с людьми, уверенно общаетесь по телефону и хотите работать в команде с понятными задачами и системой мотивации, — будем рады познакомиться!