Специалист первой линии технической поддержки

Компания «Мэджик Фиш» — крупное производство полного цикла сушено-вяленой рыбы. Мы расширяем отдел ИТ и открываем новую вакансию.

Если вам нравится помогать людям и разбираться в компьютерных задачах, тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста первого уровня технической поддержки, который станет первым помощником для сотрудников производства и офиса.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно реагировать на все обращения сотрудников, связанными с компьютерами, программами, оргтехникой и другими вопросами
• Диагностировать и устранять простые технические неисправности
• Помогать с установкой и обновлением программного обеспечения и любой офисной орг. техники
• Вести учет обращений и фиксировать решения в системе
• Эскалировать проблемы на вторую линию техподдержки

Что важно для этой позиции:

• Прежде всего это работа про людей и для людей, а значит нам важно, чтобы человек на этой должности был максимально терпелив, стрессоустойчив, эмпатичен и искренне хотел бы быть полезным и помогать сотрудникам решить их технические вопросы. Нам важны ваши человеческие качества, а техническим знаниям научит грамотный отдел ИТ.
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года желателен. Также рассмотрим кандидатов без опыта работы с соответствующим образованием
• Понимание принципов работы ПК, офисной техники и базовых программ MS Office
• Умение объяснять сложное простыми словами
• Готовность работать на территории работодателя (производство и офис)
• Большое желание учиться и развиваться в IT

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата. Без опыта работы "вилка" заработной платы от 60.000 до 75.000 на руки. С опытом работы от 1 года от 75.000 до 90.000 на руки
• График работы 5/2, время рабочего дня вы можете выбрать 8:00/9:00/10:00 - 16.30/17.30/18.30. Возможен пересмотр графика после испытательного срока
• Обратите внимание! Место работы в ДВУХ офисах: ст. м. Петроградская/Лесная И -4 дня в неделю, на производстве -1 день, недалеко от Гатчины - есть корпоративный автобус от ст. м. Звездная в 8:45 (час езды)
• Работа в крупной производственной компании (штат 700 сотрудников) с хорошим коллективом (примерное количество пользователей 200 человек)
• Возможности для профессионального роста и обучения, поддержка опытных коллег. Если вы дочитали до конца и вам все подходит, то ждем ваше резюме!:)