Специалист технической поддержки

«Астра Марин Софт» — современная российская ИТ‑компания, аккредитованная Минцифрой. Мы разрабатываем и внедряем автоматизированные системы управления на базе собственного программного обеспечения «АМС‑Комплекс». Наши заказчики — крупнейшие российские судоходные компании, предприятия нефтегазовой и горнодобывающей промышленности.

Наш продукт «АМС‑Комплекс» — это уникальное решение для автоматизации и оптимизации корпоративных бизнес‑процессов, созданное с учётом передового международного опыта. Мы ищем профессионалов, готовых участвовать в реализации масштабных проектов и развивать востребованное ИТ‑решение.

Чем предстоит заниматься

• оказывать техническую поддержку заказчикам по сопровождению программных продуктов компании;
• консультировать пользователей по функционалу системы, помогать в решении типовых инцидентов;
• фиксировать и классифицировать обращения в системе учёта заявок, отслеживать статусы и сроки решения;
• работать с технической документацией, актуализировать инструкции и базы знаний;
• взаимодействовать с командами разработки и внедрения для передачи информации о проблемах и предложениях пользователей.

Обязательные требования

• высшее IT‑образование;
• уверенный пользователь ПК;
• знание SQL на уровне написания типовых запросов (SELECT, JOIN, GROUP BY, подзапросы);
• внимательность к деталям, ответственность, умение чётко формулировать мысли и аргументировать решения.

Будет преимуществом

• навыки администрирования ОС Windows;
• базовый уровень английского языка (чтение технической документации, понимание терминов).

Мы предлагаем

• График работы: пн.–пт., 09:00–18:00 (перерыв на обед 13:00–14:00).
• Устройство в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата: 75 000 рублей на испытательный срок (3 месяца), 85 000 рублей после испытательного срока;
• ДМС после испытательного срока;
• Работа в офисе компании: 14‑я линия Васильевского острова, д. 7.