Менеджер по работе с клиентами

Нужен менеджер по ведению клиентов, у которого “авось” — это не метод работы, а слово из словаря. Если вы тот самый человек, который заранее предупреждает о рисках, дважды перепроверяет цифры и помнит, что обещал клиенту на прошлой неделе — вы наш герой. Будем вместе делать так, чтобы клиенты оставались с нами надолго, а задачи закрывались вовремя и без сюрпризов (кроме хороших).

Ваши задачи:

• Вести и развивать текущую клиентскую базу, увеличивать средний чек и предлагать дополнительные решения;
• Работать с горячими, теплыми лидами;
• Строить нетворкинг онлайн и офлайн через разные каналы коммуникаций;
• Готовить коммерческие предложения, вести переговоры и деловую переписку;
• Работать с системами автоматизированного учета и базами данных.
• Увеличивать чек (Upsell/Cross-sell): глубоко погружаться в бизнес клиента, видеть его скрытые потребности и предлагать решения, которые расширят текущий контракт.
• Контролировать процессы: фиксировать абсолютно все договоренности (follow-up после каждого звонка), следить за статусами задач внутри команды и соблюдением дедлайнов.
• Управлять рисками: не ждать, пока клиент спросит «где результат?», а действовать проактивно. Своевременно подсвечивать изменения, сдвиги сроков или риски как клиенту, так и нашей команде.

Что важно для успеха:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года;
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• Умение работать с CRM и базами данных;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Инициативность, самостоятельность и ориентация на результат.
• Умение работать в 1С Предприятие и 1С УТ
• Опрятный внешний вид
• Позитивный настрой

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная зарплата и прозрачная система мотивации;
• График 5/2, рабочий день с 8:00;
• Работа в офисе компании среди единомышленников;
• Возможность влиять на развитие экологичного бизнеса;
• Продукт, которым можно гордиться и который действительно нужен рынку.

О компании КЕНАЗ — российский производитель профессиональных химических средств для водоподготовки. Мы заботимся о здоровье людей и окружающей среде, работаем с ведущими фитнес-клубами, детскими учреждениями, спортивными и реабилитационными центрами. Присоединяйся к команде, которая меняет мир к лучшему!