Менеджер клиентского отдела

XT GROUP — IT-компания, оказывающая услуги по поддержке инфраструктуры офисной печати у государственных и корпоративных заказчиков.

В связи с развитием компании ищем менеджера в клиентский отдел.

Это не позиция холодных продаж. Основная задача — принимать и координировать обращения клиентов, организовывать работу по сервисным заявкам и контролировать их прохождение внутри компании.

Мы ищем человека, который со временем сможет вырасти до заместителя руководителя отдела по работе с клиентами.

Что предстоит делать:

• принимать заявки клиентов по телефону и электронной почте;
• оформлять заказы покупателей и заявки на выезд инженеров в 1С;
• контролировать прохождение заявок и сроки выполнения;
• взаимодействовать с клиентами, инженерами, складом, логистикой и другими подразделениями;
• принимать и обрабатывать документы с выездов инженеров;
• готовить коммерческие предложения по установленным шаблонам;
• участвовать в решении нестандартных ситуаций.

Что хотим от вас:

• опыт работы с клиентами, заявками или документооборотом от 1 года;
• уверенный пользователь ПК, MS Office;
• опыт работы в 1С будет преимуществом;
• внимательность и грамотность;
• умение работать с большим объёмом информации;
• способность самостоятельно расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.

Опыт в IT, сервисной компании, аутсорсинге или сфере офисной печати будет плюсом, но не обязателен.

Перспектива:

Мы заинтересованы в сотруднике, который хочет развиваться вместе с компанией.

По мере освоения работы возможен переход к дополнительным функциям: контролю работы менеджеров, распределению нагрузки, работе с ключевыми клиентами, подготовке отчётности и замещению руководителя отдела.

Условия:

• 95 000–130 000 ₽ на руки по результатам собеседования;
• выплаты 2 раза в месяц;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график 5/2, 9:00–18:00;
• офис в пешей доступности от м. Волгоградский проспект;
• бесплатный шаттл до бизнес-центра;
• обучение внутренним процессам и программам;
• возможности профессионального и карьерного роста.