Специалист клиентского сервиса
Специалист клиентского сервиса
посёлок городского типа Быково, Аэропортовская улица, 14кТ
Метро: БыковоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Принимать обращения клиентов и разбираться в сути вопроса;
- Уточнять и структурировать запросы и сформировать предложение по решению;
- Сопровождать клиента до полного решения вопроса;
- Держать под контролем сроки и статусы задач;
- Обрабатывать рекламации клиентов;
- Помогать клиенту собрать доказательную базу по спорной ситуации с поставщиками;
- Взаимодействовать со складом и смежными подразделениями, доводя вопрос до ответсвенного;
- По мере погружения - участвовать в улучшении процессов клиентского сервиса и участвовать в проектах трансформации и улучшений процессов.
- Опыт работы с клиентами (поддержка, сервис, продажи);
- продвинутые функции Excel (Надстройки, VBA, Power Query)
- Опыт в цепях поставок, e-commerce или ритейле;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Внимание к деталям и умение структурировать информацию;
- Ответственность: доводить начатое до конца;
- Обучаемость и самостоятельность.
- Работа в дружном коллективе;
- Оформление по ТК РФ с первого дня: отпуск, больничные, все социальные гарантии;
- Зарплата 100.000 на руки, с выплатой 2 раза в месяц;
- Удобная транспортная доступность.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 107000 RUR
Ведущий специалист отдела претензионной работы (урегулирование убытков)
Страховая группа МАКС
Москва
от 90000 RUR
