Специалист поддержки пользователей

Что предстоит делать:

Обрабатывать обращения пользователей в системе Битрикс24.

Консультировать пользователей и помогать находить решения по возникающим вопросам.

Разбираться в нестандартных ситуациях, при необходимости искать дополнительную информацию и доводить обращения до полного решения.

Что для нас важно:

Грамотную устную и письменную речь.

Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.

Готовность самостоятельно разбираться в вопросах, искать решения и доводить задачи до результата.

Желание общаться с пользователями и помогать им.

Будет плюсом

Аналитический склад ума.

Опыт работы с аналитикой и данными.

Желание учиться, развивать технические навыки и осваивать новые инструменты.

Опыт работы с Битрикс24 или другими системами обработки обращений.

Работа с нами - это:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

График 5/2, выходные — суббота и воскресенье.

Один раз в неделю предусмотрено дежурство с 13:00 до 21:00 (из дома)

1–2 раза в месяц возможна работа в выходной день с 10:00 до 19:00. Работа в выходные дни оплачивается в соответствии с ТК РФ.

После прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы по согласованию с руководителем.