Специалист технической поддержки

ПЭМ - системный интегратор с 30‑ти летним опытом. Делаем объекты безопаснее, от проектирования до обслуживания.

За всю историю существования компании, мы завоевали доверие множества клиентов. Присоединяйся к команде, где твой профессионализм ценят и оплачивают по достоинству, ведь Люди -.наш самый ценный ресурс.

Сейчас мы ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки в графике 3/3.

Что будешь делать

• администрировать рабочие процессы в сервисной службе: контролировать исполнение задач, фиксировать статусы, вести учёт обращений.
• обрабатывать входящие и исходящие звонки (консультации, маршрутизация запросов, без продаж).
• координировать взаимодействие сотрудников инженерной службы: распределять заявки, отслеживать сроки выполнения, оперативно решать организационные вопросы.
• вести коммуникацию по электронной почте и в мессенджерах: принимать, сортировать и отвечать на обращения, фиксировать ключевые детали.

Что ждем от тебя

• уверенное владение ПК и стандартными офисными программами.
• грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция.
• высокая скорость печати и внимательность к деталям.
• способность самостоятельно выполнять задачи по заданным алгоритмам и регламентам.
• опыт работы в call‑центре будет преимуществом.
• знание программы 1С — дополнительный плюс.

Что предлагаем

• сменный график работы 3/3, смена с 09:00 до 21:00.
• оплачиваемая стажировка с обучением в офисе компании.
• возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• компенсация расходов на мобильную связь и проезд.