Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

Bridge-Group — ТОП-5 в бухгалтерском аутсорсинге России. 16 лет на рынке, 300+ профессионалов, офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Чебоксарах и Туле. Мы задаём стандарты в консалтинге и работаем с крупным бизнесом в нефтяной сфере, ритейле и оптово-розничной торговле.

Кого ищем: руководителя отдела управления проектами, который умеет выстраивать работу через команду, управлять портфелем проектов и ключевыми клиентами, видеть экономику сервисного бизнеса.

Что предстоит делать:

• Управление отделом (5+ человек):
• Планирование целей, KPI и ресурсов отдела.
• Распределение клиентов и проектов с учётом загрузки и компетенций.
• Найм, адаптация, развитие, мотивация, удержание и оценка команды.
• Формирование стандартов работы и управленческой отчётности.
• Управление ключевыми клиентами:
• Полный жизненный цикл: onboarding → развитие → удержание → реанимация.
• Стратегии развития, up-sell / cross-sell, защита сложных коммерческих предложений.
• Переговоры на уровне CEO, CFO, HRD, COO: условия, SLA, индексации.
• Управление эскалациями, рекламациями и риском потери клиента.
• Экономика контрактов: трудоёмкость, рентабельность, границы сервиса.
• Управление проектами. Полный цикл: предпроектное обследование → оценка → планирование → реализация → запуск → стабилизация → передача.
• Управление портфелем: приоритизация, ресурсы, сроки, риски.
• Управление изменениями объёма, change request, кросс-функциональными командами (20+ человек).
• Внедрение стандартов и методологии проектного управления.

Что важно для нас:

• Опыт управления отделом от 5 человек.
• Умение делегировать и управлять результатом, и выполнять проекты самому.
• Опыт полного жизненного цикла ключевого клиента и сложных корпоративных продаж.
• Понимание экономики сервисного бизнеса: выручка, себестоимость, рентабельность, загрузка, дебиторка.
• Опыт управления портфелем проектов и кросс-функциональными командами.
• Английский B2, Битрикс24, MS Office.

Что предлагаем:

• Гибрид: 3 дня в офисе (в т.ч. у заказчика).
• Бесплатное обучение на платформе «Актион Университет».
• Команда единомышленников, готовых поддержать и поделиться опытом.
• Работа с крупными клиентами и сложными проектами в динамичных отраслях.

Откликнитесь, если готовы управлять портфелем проектов и клиентов, выстраивать команду и влиять на экономику сервисного бизнеса.