Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Прием, регистрация и первичная обработка заявок от пользователей (в системе HelpDesk/Service Desk).
• Диагностика и устранение неполадок в работе персональных компьютеров, оргтехники (принтеры, сканеры) и периферийных устройств.
• Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows, Linux) и прикладного офисного ПО.
• Настройка сетевого подключения, Wi-Fi, VPN и корпоративных учетных записей (Active Directory).
• Консультирование и базовое обучение сотрудников правилам работы с IT-сервисами и программным обеспечением.
• Ведение учетной документации, составление инструкций для пользователей.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в сфере IT / информационных технологий.
• Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной IT-позиции от 1 года.
• Уверенное знание архитектуры ОС Windows/Linux, принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Базовые навыки администрирования Active Directory, доменных служб и систем виртуализации.
• Опыт работы с Ticket системами (Jira, Redmine, Naumen, OTRS).
• Ответственность, стрессоустойчивость, грамотная речь и развитые коммуникативные навыки.

СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ

• ДМС с заботой о вашем здоровье лучшие клиники Москвы и регионов с возможностью прохождения обследований и лечения;
• Мы платим за обучение и развитие персонала (внешнее и внутреннее) по запросу и профессиональной тематике;
• Компенсация обеда, снек бары, мороженое;
• Фитнес/Спорт по направлениям (Большой теннис, сквош, бадминтон, групповые тренировки с тренером);
• Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и членов их семей.

Условия работы:

• График работы: 5/2 (выходные дни - суббота и воскресенье) или сменный график (обсуждается индивидуально).
• Работа в офисе с 9:00 до 17:30 час.