Руководитель сервисной службы

В комплекс премиальных апартаментов требуется Руководитель сервисной службы, который будет отвечать за весь клиентский сервис комплекса и работу команды.

Обязанности:

• управление командой: горничные, круглосуточные консьержи, администраторы, бармен, повар;

• контроль обработки заявок и обращений собственников;

• организация пропускного режима;

• развитие и контроль продаж дополнительных услуг;

• контроль сервиса и стандартов обслуживания;

• организация и контроль проведения мероприятий на объекте;

• контроль внешнего вида и работы персонала.

Требования:

• опыт работы в сервисной службе компании, работа в luxury hospitality, отелях, апарт-отелях, премиальной недвижимости или ресторанном бизнесе будет преимуществом;

• опыт управления сервисной командой;

• сильная клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки;

• высокий уровень культуры общения и сервиса;

• внимание к деталям и стандартам;

• умение решать нестандартные ситуации и работать с требовательными клиентами;

• лидерские качества и способность быть примером для команды.

Условия:

• официальное трудоустройство;

• стабильная официальная заработная плата (оклад + годовая премия + премии от выручки и дополнительных продаж);

• ДМС после испытательного срока;

• работа на премиальном комплексе в Сочи.

Ищем человека, который понимает стандарты премиального сервиса и умеет создавать их в ежедневной работе команды.