Менеджер службы поддержки B2B

Ищем менеджера службы поддержки B2B для работы с партнёрами компании. Основная коммуникация проходит в чатах, звонки — по необходимости.

Обязанности:

* обработка входящих обращений от B2B-партнёров;
* консультация по рабочим и операционным вопросам;
* помощь в решении вопросов по заказам, возвратам, остаткам и работе сервиса;
* разбор нестандартных ситуаций и передача вопросов ответственным подразделениям;
* контроль обращений до полного решения;
ведение коммуникации в соответствии со стандартами компании.

* грамотная письменная и устная речь;
* коммуникабельность;
* умение быстро реагировать и находить решения;
* внимательность и ответственность;
* уверенное владение ПК;
* способность работать с большим объёмом информации.

Будет плюсом:

Опыт в B2B-поддержке, клиентском сервисе или call-центре;
Опыт работы с CRM-системами;
быстрая обучаемость и инициативность.

* график 2/2 с 09:00 до 21:00;
* оклад 180 000 ₸ + KPI;
* совокупный доход в среднем — около 300 000 ₸ в месяц;
* обучение рабочим процессам и продуктам компании.