Специалист службы заботы о пациентах, iDoctor| Health Tech

О проекте

iDoctor — сервис для взаимодействия пациентов с клиниками и врачами, который развивается в экосистеме Freedom Health.

Наша миссия — помогать каждому человеку легко находить качественные медицинские услуги и пользоваться ими.

Ищем специалиста в Службу заботы — человека, который будет помогать пользователям пройти весь путь от поиска врача до состоявшегося приема.

Основная часть работы — ежедневная операционная поддержка пользователей Freedom Health в рабочих WhatsApp-чатах.

Что будете делать:

— помогать подобрать врача или клинику и записаться на прием;
— переносить и отменять записи, если планы пользователя изменились;
— отвечать на вопросы о записи и работе сервиса;
— помогать разобраться в сложной ситуации, а не просто давать ответ по скрипту;
— сопровождать пользователя до решения его вопроса;
— передавать команде повторяющиеся проблемы и обратную связь пользователей, чтобы улучшать продукт.

Вы нам подойдете, если:
— свободно говорите и пишете на казахском и русском;
— умеете спокойно общаться с разными людьми и понятно объяснять;
— внимательны к деталям и не бросаете вопрос до решения;
— уверенно работаете с компьютером и быстро осваиваете новые сервисы.

Опыт в клиентском сервисе, call-центре, поддержке или медицинской сфере будет преимуществом.

Условия работы:

• График: 2/2, с 09:00 до 21:00.

• Работа из офиса.

• Атмосфера — открытая и дружелюбная, ценим инициативу и самостоятельность. А еще чувство юмора=)

• Возможность применять трендовые технологии и реализовывать смелые идеи — мы за аргументированные эксперименты.

• Ценим осознанность, уважение к чужой экспертизе и постоянное развитие.