Специалист контакт-центраYandex

От 200 000 до 400 000 ₸ (оклад + бонусы), выплаты 2 раза в месяц
График 2/2: 08:30–20:30

Нам в команду нужны люди с железной выдержкой и характером. Наш клиент — это водитель или курьер Яндекс, у которого прямо сейчас проблема на линии. Они звонят на эмоциях и ждут от тебя не заученных фраз, а реальной помощи.

Если тебя тяжело сломать, ты умеешь держать удар в сложных ситуациях и искренне любишь вытаскивать людей из проблем — мы сработаемся.

Какой человек нам нужен:

Свободный казахский и русский: Умеешь четко, грамотно и уверенно формулировать мысли на обоих языках.

Стрессоустойчивость: Не теряешься, когда на том конце провода паника или негатив. Умеешь переводить диалог в конструктив.

Ответственность и взаимовыручка: Не работаешь «от забора до обеда». Если коллеге нужна помощь или у клиента нестандартный случай — ты подключаешься и доводишь дело до конца.

Быстрый ум: Умеешь мгновенно ориентироваться по ситуации и находить решения

Чем предстоит заниматься:

Разруливать сложные, нестандартные и горящие кейсы водителей и курьеров (звонки и чаты)

Находить быстрые и точные решения в системе

Следить за собственными показателями SLA и быть активным в корпоративной жизни

Что мы даем взамен:

Адекватное руководство и команду, где ценят инициативу и взаимовыручку

Реальный и быстрый рост (супервайзер, тимлид, переход в другие направления) для тех, кто показывает результат

Прозрачную бонусную систему: чем круче разруливаешь кейсы, тем больше зарабатываешь