Руководитель сектора поддержки удалённых сотрудников

Ищем опытного руководителя, который умеет принимать решения на основе аналитических данных и хочет управлять сильной командой

Какие задачи вас ждут

• Обеспечивать бесперебойную работу службы поддержки удалённых сотрудников с сохранением ключевых KPI и стандартов проекта
• Вести проекты направления от этапа постановки задач до оценки результатов
• Контролировать операционные показатели, качество работы и сроки выполнения задач командой
• Поддерживать вовлечённость всех членов команды

Мы ждём, что вы

• Занимали позицию руководителя, тимлида, менеджера проектов или продукта в службе внутренней поддержки, операционной команде, команде контроля качества или развития продукта от 6 месяцев
• Умеете анализировать и структурировать данные на уровне дашбордов
• Внедряли инфраструктурные инструменты в работу поддержки
• Владеете базовыми принципами работы с данными на базе DataLens — будет плюсом

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу, график 5/2 с 9 до 18 часов по Москве
• Стабильный доход, который состоит из фиксированной части — 75 000 рублей (на руки) и премии — 15 000 рублей (на руки)
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате