Руководитель отдела продаж и бронирования

Бутик-отель «Оникс» — камерный отель 4**** в историческом центре Санкт-Петербурга. Наш отель- это мир "тихой роскоши", где любая мелочь имеет значение, а каждый момент становится особенным.

Мы следуем лучшим традициям гостиничного дела: с заботой и вниманием относимся к каждому гостю, тщательно следим за чистотой, обеспечиваем комфорт и безопасность.

В команду нашего Бутик- отеля "Оникс" требуется Руководитель отдела продаж и бронирования.

Обязанности:

• Выполнение планов по выручке, загрузке, среднему тарифу (ADR), доходу на доступный номер (RevPAR) и другим коммерческим показателям отеля;
• Управление продажами номерного фонда через сайт отеля, OTA-каналы, туристические агентства и корпоративных клиентов;
• Проявление инициативы и выдвижение креативных идей для вывода продаж на новый уровень:)
• Развитие клиентской базы: поиск и привлечение корпоративных заказчиков, туристических компаний, организаторов мероприятий и иных партнеров;
• Проведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, договоров, тарифных соглашений и специальных условий для партнеров;
• Совместная работа с руководством и операционными службами над прогнозом загрузки, бюджетом, ценовой стратегией, специальными предложениями и мероприятиями для увеличения дохода;
• Анализ рынка Санкт-Петербурга, конкурентной среды, спроса, сезонности, событийного календаря и поведения гостей;
• Подготовка регулярной отчетности по продажам, бронированиям, каналам, конверсии, источникам выручки, отменам и эффективности сотрудников;
• Контроль корректности данных в PMS, channel manager и иных используемых системах.
• Работа с претензиями и нестандартными запросами гостей и партнеров в пределах компетенции, поддержание высокого уровня сервиса.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела продаж, руководителем отдела бронирования, коммерческим менеджером или старшим менеджером по продажам в гостиничном бизнесе от 2–3 лет;
• Опыт управления сотрудниками: постановка KPI, контроль качества, мотивация, обучение и оценка результатов;
• Уверенное владение PMS, CRM, channel manager, экстранетами OTA;
• Умение вести переговоры, готовить коммерческие предложения, заключать договоры и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
• Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, анализ и визуализация данных;
• Самостоятельность, системное мышление, ориентация на коммерческий результат, внимательность к деталям и сервисный подход.

Условия:

Мы предлагаем

• Работу в бутик-отеле в Санкт-Петербурге с возможностью влиять на коммерческую стратегию и результат.
• Заработную плату: фиксированная часть плюс прозрачная премия за выполнение KPI.
• Официальное оформление и стабильные выплаты.
• Возможность сформировать и развивать сильную команду продаж и бронирования.
• Корпоративные скидки на услуги отеля и партнеров, если предусмотрено внутренней политикой.

Ключевой результат работы: стабильно растущая выручка отеля при высокой доле прямых бронирований, эффективной загрузке номерного фонда, контролируемой тарифной политике и высоком качестве коммуникации с гостями и партнерами.