Менеджер по обучению

Мы развиваем решения, которые упрощают пользовательский опыт и создают удобную экосистему из существующих продуктов внутри и за пределами VK.

Задачи

1. Выявление потребностей в обучении

• Сбор запросов на обучение у руководителей и внутренних заказчиков
• Проведение интервью с руководителями подразделений и сотрудниками
• Анализ пробелов в знаниях и навыках
• Определение, чему действительно нужно обучать, а где проблему можно решить не обучением, а изменением процесса, инструкции или инструмента
• Формирование потребности по направлениям, должностям и категориям сотрудников

2. Проектирование системы и программ обучения

• Разработка программ обучения под конкретные должности и бизнес-задачи
• Формирование учебных треков
• Определение целей, результатов обучения, содержания, формата и продолжительности
• Разработка onboarding-программ

3. Разработка учебно-методических материалов

• Презентации
• Гайды
• Инструкции
• Учебные пособия
• Сценарии занятий
• Тесты
• Кейсовые задания
• Чек-листы
• Материалы для самостоятельного обучения
• База знаний
• Актуализация существующих материалов

4. Проведение обучения

• Вебинары, воркшопы и практические занятия
• Обучение новых сотрудников при необходимости. Есть отдельный трек онбординга новых сотрудников всей VK
• Обучение действующих сотрудников

5. Оценка знаний и эффективности обучения

• Разработка тестов и проверочных заданий
• Организация аттестаций
• Анализ результатов тестирования
• Сбор обратной связи от участников
• Оценка применения полученных знаний на рабочем месте
• Подготовка предложений по доработке программ
• Формирование отчётности по результатам обучения

6. Работа с LMS и цифровыми инструментами обучения

• Администрирование курсов ВКубе
• Размещение курсов ВКубе
• Назначение обучения сотрудникам
• Формирование отчётов
• Работа с тестами и аттестациями
• Ведение базы обучающих материалов
• Автоматизация процессов обучения

7. Управление внутренними и внешними провайдерами

• Подбор внешних провайдеров
• Сравнение программ
• Подбор тренеров и экспертов
• Переговоры
• Контроль качества услуг
• Оценка результата внешнего обучения
• Внутренняя экспертиза и база знаний
• Поиск экспертов внутри подразделений
• Организация передачи знаний между командами
• Поддержка базы знаний в актуальном состоянии

8. Планирование и аналитика

• Формирование плана обучения
• Календарь обучающих мероприятий
• Учёт прохождения
• Отчётность
• Анализ показателей обучения
• Подготовка данных для HR и руководства

Требования

• Опыт 3+ лет в коммерческом обучении, Sales Excellence / Commercial Excellence, Sales Enablement, L&D или консалтинге
• Опыт разработки образовательных программ от диагностики потребности до внедрения и оценки результата, а не только организации тренингов
• Хорошее понимание B2B-продаж: клиентский цикл, воронка, переговоры, account management, развитие клиентов
• Умение переводить бизнес-задачи и изменения коммерческой модели в конкретные требования к навыкам и программы развития
• Опыт создания competency models, learning journeys, playbooks и assessment-инструментов будет преимуществом
• Сильные проектные навыки: способность самостоятельно вести несколько инициатив от идеи до внедрения
• Сильные аналитические навыки и data-driven подход к оценке эффективности обучения
• Умение работать с большим количеством стейкхолдеров — руководителями продаж, Sales Excellence, продуктом, HR/L&D и внутренними экспертами
• Сильные коммуникационные и фасилитационные навыки
• Опыт в технологических компаниях, digital advertising, AdTech или других сложных B2B-продуктах будет преимуществом