Специалист поддержки (Такском и Контур)

Задачи:

• Решение заявок по вопросам поддержки взаимодействия с операторами отчетности Такском и Контур: устранение ошибок, установка сертификатов, настройка АРМ пользователей, выдача прав пользователям, сопровождение передачи отчетности.
• Решение заявок на сопровождение информационных систем.
• Контроль выполнения делегированных заявок.
• Соблюдение порядка и сроков работы с инцидентами и заявками на сопровождение информационных систем.
• Соблюдение стандартов работы с заявителями.
• Подготовка и актуализация скриптов на поддержку.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт не менее 1 года поддержки взаимодействия с операторами отчетности Такском и Контур.
• Базовые умения работать в JIRA, Confluence, Сфера Service Desk.
• Коммуникабельность.
• Ответственность.
• Исполнительность.
• Знание и применение основных правил орфографии и пунктуации.
• Использование в работе делового стиля письма.
• Опыт работы на поддержке IT-систем.

Мы предлагаем:

• Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская».
• Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00, гибридный после испытательного срока.
• Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний.
• Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке.
• Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.)
• Премирование по итогам года.