Операционный менеджер

Мы находимся в поиске Операционного менеджера, который умеет видеть процесс целиком, находить слабые места и доводить задачи и решения до результата без постоянного контроля со стороны руководителя.

Эта позиция для человека, которому нравится наводить порядок в процессах, данных и задачах, координировать работу сотрудников и видеть измеримый результат.

Главная задача операционного менеджера — сделать так, чтобы процессы компании работали стабильно, задачи не зависали, ответственные понимали свои зоны ответственности, а принятые решения доводились до результата.

В перспективе сотрудник должен постепенно взять на себя значительную часть операционного управления компанией и вырасти до операционного директора.

Условия

• Оформление по ТК РФ.
• Полностью «белая» заработная плата (оклад + ежемесячный KPI).
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Офис в БЦ «Искра-Парк», 5 минут пешком от м. «Динамо» / «Петровский парк».
• Работа напрямую с руководителем компании.
• Возможность влиять на процессы и внедрять собственные предложения.

Основные задачи

• Операционное управление: координация работы отделов (офис, склад, логистика, продажи), постановка задач, контроль сроков и исполнения решений руководителя, проведение рабочих встреч.
• Процессы и регламенты: выявление узких мест, разработка инструкций, контроль передачи дел, поддержание базы знаний и внутренней оргструктуры в Битрикс24.
• Работа с данными и 1С: создание и проверка заказов, управление номенклатурой и ценами в 1С:Управление торговлей, контроль качества товарных данных.
• Контент и платформы: ведение карточек товаров в PIM, администрирование сайта (1С-Битрикс) и маркетплейсов (Ozon, WB, Авито). Контроль выгрузки, цен, фото и статуса публикаций.
• Автоматизация: поиск точек оптимизации, постановка ТЗ разработчикам, координация доработок систем (1С, Битрикс24, PIM, сайт), тестирование результатов, внедрение ИИ-инструментов.
• Клиентский сервис: обработка обращений во всех каналах, консультирование, решение проблем с заказами/возвратами, модерация новых клиентов, эскалация сложных вопросов.
• Аналитика и снабжение: подготовка операционной отчетности, контроль ключевых показателей и проблемных SKU, заказ расходных материалов для офиса и склада.

Что мы ожидаем

• Опыт работы на аналогичной или смежной позиции от 1 года.
• Опыт работы с 1С:Управление торговлей.
• Уверенное владение ПК.
• Уверенная работа с Excel / Google Таблицами.
• Системное мышление.
• Умение одновременно контролировать несколько процессов.
• Высокая внимательность при работе с цифрами, ценами и номенклатурой.
• Умение ставить задачи и контролировать их исполнение.
• Самостоятельность и ответственность за конечный результат.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Способность быстро разбираться в новых программах и процессах.
• Готовность не только выполнять существующие процессы, но и предлагать улучшения.

Будет преимуществом

• Опыт администрирования Битрикс24.
• Опыт работы с 1С-Битрикс.
• Работа с PIM-системами.
• Опыт работы с Ozon, Wildberries и Авито.
• Опыт описания и автоматизации бизнес-процессов.
• Опыт постановки ТЗ разработчикам.
• Практическое использование ИИ-инструментов в работе.