Менеджер по сопровождению ключевых клиентов

Москва, улица Сергея Макеева, 13

Метро: Беговая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Приём и обработка входящих обращений от клиентов, переданных от менеджеров по продажам и закреплённых в вашем индивидуальном портфеле, консультация клиентов по вопросам увеличения объёма предоставляемых услуг, возможности оказания новых и дополнительных услуг в течение действия договора.Среди клиентов нашей компании: производители продуктов питания, требующих поддержания t режима , продуктовые ритейлеры, поставщики сырья, Агрохолдинги и др.
Формирование коммерческих предложений на дополнительные бизнесы с существующими клиентами, подготовка презентаций к встречам с клиентами.
Обеспечение бюджетных показателей работы с клиентами (заказы, выручка, прибыльность и километры). Работа с дебиторской задолженностью.
Контроль сроков действия договоров, при необходимости оформление и запуск на согласование дополнительных соглашений о пролонгации договоров с клиентами.
Отслеживание и учёт претензий клиентов, участие в урегулировании претензий с клиентами совместно с юридическим отделом.
Анализ фактических KPI клиентов, взаимодействие со смежными отделами для обеспечения необходимого уровня сервиса для клиентов.
Персональная отчетность.

Требования:

Опыт работы в роли специалиста или менеджера по сопровождению клиентов в сфере транспортной логистики от 3-х лет;
Желательна практика ведения крупных ключевых клиентов;
Умение грамотно и аргументированно общаться с клиентами, отстаивать интересы компании, принимая во внимание требование клиентов;

Условия:

Место работы: г. Москва, ул. Сергея Макеева, д.13. БЦ «Марр Плаза».
График работы: 5/2 09:00-18:00 (3 дня офис / 2 дня удалённо).
Конкурентоспособная заработная плата (предложение компании зависит от результатов собеседования с успешным кандидатом).
Ежеквартальные бонусы по результатам выполнения KPI.
Оформление в соответствии с ТК РФ.

Социальный пакет:

- ДМС,

- дополнительное страхование жизни и здоровья,

- сотовая связь,

- оплачиваемый ежегодный отпуск.