Специалист группы клиентского сервиса (г. Ташкент)

Добро пожаловать в Click!

Вместе мы создаем финансовые, сервисные и бизнес-решения для более 20 миллионов пользователей по всему Узбекистану.

В данный момент у нас открыта позиция Специалиста группы клиентского сервиса (г. Ташкент).

Обязанности:

• Комплексное обслуживание партнёров B2B-сегмента и оперативное сопровождение их текущей деятельности.
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, включая обработку официальных писем, запросов и документации.
• Выявление и решение технических и системных вопросов, возникающих в процессе работы партнёров с системой CLICK.
• Подключение и сопровождение дополнительных торговых точек партнёров в системе.
• Создание, открытие и администрирование Telegram-групп для эффективного взаимодействия и оперативной коммуникации с партнёрами.
• Проведение инструктажей и обучения партнёров по функционалу и правилам работы с системой CLICK.
• Обработка входящих и исходящих звонков, консультирование партнёров и оперативное решение возникающих вопросов.
• Содействие в увеличении оборота партнёров через систему CLICK посредством консультационной поддержки, анализа возникающих проблем и повышения эффективности использования сервисов.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание долгосрочных рабочих отношений с партнёрами.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, B2B-обслуживания или продаж будет существенным преимуществом.
• Активная жизненная и рабочая позиция.
• Развитые коммуникативные и переговорные навыки, умение выстраивать эффективное взаимодействие с партнёрами и доступно доносить необходимую информацию.
• Навыки проведения инструктажей и обучения партнёров работе с онлайн-системами и сервисами.
• Уверенное владение современными мессенджерами, в частности Telegram, а также опыт работы с личными кабинетами и веб-системами.
• Продвинутый уровень владения ПК и офисными инструментами: Excel, Word, Google Таблицы, Bitrix, Jira, CRM-системы и другие корпоративные платформы.
• Ответственность, внимательность.
• Пунктуальность, организованность.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Ориентация на результат и высокий уровень клиентского сервиса.
• Знание русского языка, знание узбекского языка будет преимуществом.

Что мы предагаем:

• Работу в офисе в центре города.
• График 5/2.
• Постоянное развитие и обучение.
• Заботу о здоровье: в офисе функционирует фитнес зал, действуют спорт клубы по интересам (футбол, настольный теннис, шахматы).
• Яркую корпоративную жизнь.
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.
• Кафетерий бенефитов.