Директор по продажам и клиентскому сервису (сеть детских клиник)

Сеть детских клиник речевой неврологии «ДокторНейро», ищет в свою команду Директора по продажам и клиентскому сервису.

Обязанности:

• операционное руководство 2-мя филиалами сети;
• управление продажами: обеспечение выполнения плана по продажам и конверсиям, выявление узких мест в воронке и принятие решения по их устранению; анализ спроса, клиентского поведения и динамики продаж;
• управление сервисом: разработка стандартов взаимодействия с клиентами, обеспечение выполнения стандартов работы, контроль работы менеджеров по продажам и администраторов с клиентами в учреждениях сети;
• анализ обратной связи от клиентов и поиск решений для улучшения качества сервиса и услуг, оптимизации клиентского сервиса и повышения лояльности;
• управление качеством работы филиалов и сотрудников, повышение эффективности каждого учреждения, ежедневный анализ показателей.
• прямое взаимодействие с пациентами, работа с обращениями, решение сложных конфликтных ситуаций.

Требования:

• опыт работы директором по продажам или коммерческим директором (медицинские услуги) с территориально распределенной сетью обязателен;
• опыт повышения уровня сервиса в работе с клиентами;
• умение управлять результатом через аналитику, команду и коммерческие решения;
• подтверждённый результат выполнения планов продаж;
• самостоятельность и эмпатия.

Условия:

• достойный уровень заработной платы – обсуждается с успешным кандидатом;
• офис в районе м. Щукинская/Строгино;
• график работы - 5/2, с преимущественным нахождением в филиалах сети в Москве;
• дружный коллектив и комфортные условия труда;
• забота о здоровье: после 6 месяцев работы — полис ДМС, обслуживание в клинике "ДокторНейро" для членов семьи со скидкой до 50% + коррекционные занятия для детей сотрудников в логопедических центрах сети "Детская академия речи" по специальной цене.