Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

АРТТЕКС — производственная компания, более 27 лет производим рулонные шторы и карнизную продукцию, работаем с крупными розничными сетями и представлены на всех маркетплейсах.

Ищем менеджера для работы с нашими оптовыми клиентами: салонами штор, магазинами текстиля и интерьерными магазинами.

Работа полностью удалённая. Исходящие звонки у нас есть, но холодного поиска клиентов - нет. Вы будете работать с клиентами, которые уже знают нашу компанию и продукцию.

Что предстоит делать:

Принимать входящие обращения от клиентов по телефону, почте и в мессенджерах
Консультировать по продукции: наличие, характеристики, сроки доставки, сроки производства, аналоги, стоимость
Помогать клиентам формировать и оформлять заказы
Работать в 1С — всему необходимому обучим
Сопровождать заказ от оформления до отгрузки, взаимодействуя с производством, складом и другими подразделениями компании, когда это необходимо
Совершать теплые звонки по нашей клиентской базе, например рассказывать о новых коллекциях и каталогах, предлагать новые образцы, информировать об акциях и выяснять, почему клиент перестал заказывать и как можно возобновить сотрудничество

Что нам важно:

Опыт взаимодействия с клиентами от 1 года. Отсутствие страха общаться по телефону и в переписке
Внимательность и грамотная речь
Наличие собственного компьютера, веб-камеры, гарнитуры для связи и стабильного интернет-соединения
Будет плюсом опыт работы со специализированным CRM, 1С или аналогичными программами
Будет плюсом опыт работы с B2B или оптовыми клиентами, особенно в сфере товаров для дома и интерьера

Мы предлагаем:

Полностью удалённую работу из любого региона России
Формат трудоустройства - самозанятость
Оплата больничных и отпусков (28 дней)
IP-телефония — входящие и исходящие звонки осуществляются через специальную программу на компьютере или телефоне
Оклад 50 000 ₽ + премии
Выплата – 1 раз в месяц
Занятость 5 дней в неделю по 8 часов
Стабильную занятость в компании с 27-летней историей и собственным производством