Менеджер по работе с клиентами

О компании: Мы — студия заказных десертов с собственным производством на севере Москвы. Работаем с 2016 года, у нас молодой и дружный коллектив и большие амбиции. Сейчас мы ищем в команду такого же заряженного человечка, которому сможем доверить общение с нашими золотыми клиентами!

Чем предстоит заниматься:

— Прием и обработка заказов через CRM (только сообщения), Flowwow.

— Координация доставки: распределение заказов между курьерами, контроль сроков.

— Оперативная связь с клиентами и кондитерами на всех этапах.

— Оформление закупок расходных материалов для декора (цветы, ягоды, посыпки и пр.) через поставщиков.

Наши ожидания от кандидата:

— Уверенный пользователь ПК (работа в CRM, мессенджерах, почте). Наличие собственного ноутбука или ПК обязательно (смартфона недостаточно).

— Внимательность и структурное мышление: важно ничего не перепутать в заказах и дедлайнах.

— Стрессоустойчивость и вежливость: любовь к общению с людьми, умение сгладить конфликт, если курьер застрял в пробке, а клиент ждет торт.

— Самоорганизация и мультизадачность: готовность работать в режиме 2/2 с 9:00 до 21:00. (полный рабочий день строго с устройством ПК).

— Грамотная устная и письменная речь.

Важные условия сотрудничества:

— Полная занятость. Нам нужен человек, готовый расти и развиваться вместе с нами в долгую. Этот вариант не подойдет для совмещения с основной работой или для временной подработки.

— Рабочая атмосфера. Мы ищем коллегу, который будет полностью вовлечен в процессы. Если вы надеетесь работать удаленно, лежа на диване под сериал — нам, к сожалению, не по пути.

Условия работы:

— График: 2/2, с 9:00 до 21:00.

— Формат: Полная удаленка

— Работа в CRM-системе, все процессы отлажены.