Специалист службы технической поддержки в сервис-центр

Профессиональные требования:

• Грамотная речь
• Приветливость и доброжелательность в общении
• Уверенный пользователь ПК и компьютерной периферии
• Умение мыслить алгоритмически
• Понимание принципов работы электронных устройств
• Знание основ работы GSM сетей, навигационной системы GPS, операционных систем Андроид и iOs и приложений, веб браузеров, Windows.

Обязанности:

• Работа на входящих звонках в службу технической поддержки компании АвтоФон и лично в Сервис-Центре компании, а так же обработка обращений поступающих через мессенджеры, онлайн чат, е-маил.
• Общение с клиентами, которые обращаются лично в СЦ: помощь в решении возникших у них затруднений в процессе настройки и эксплуатации продукции компании.
• Дистанционное конфигурирование устройств под озвученные задачи клиентов.

Условия:

• Первоначальное обучение в коллективе
• Испытательный срок 2 месяца с выплатой полной з/п.
• Зачисление в штат и оформление согласно ТК РФ
• Работа по графику 5/2 или по индивидуальной договоренности, в диапазоне времени с 9-00 до 21-00
• Молодой доброжелательный коллектив, адекватное руководство
• Без излишней формализации и регламентов