Менеджер по сопровождению партнеров франчайзи в мед. сфере

Менеджер по сопровождению партнеров-франчайзи (Удаленно)

Опыт сопровождения франчайзи в медицинской сфере — будет обязательным .

Медицинский бизнес имеет большое количество специфики: персонал, лицензирование, работа с пациентами, медицинская документация, требования к сотрудникам, юридические риски, качество оказания услуг и большое количество процессов, которых нет в обычном ритейле или сфере услуг.

Поэтому нам нужен человек, который понимает специфику медицинского бизнеса и не будет изучать ее с нуля.

Clean Clinic — федеральная сеть клиник превентивной медицины.
Мы развиваем собственную сеть и помогаем предпринимателям открывать и масштабировать клиники по нашей франшизе.

Сейчас мы ищем опытного менеджера по сопровождению партнеров, который станет правой рукой наших франчайзи в операционных и бизнес-вопросах.

Это позиция не для человека, которого нужно учить основам бизнеса, работе с партнерами и финансовым показателям. Нам нужен специалист, который уже умеет сопровождать франчайзинговые проекты, понимает экономику бизнеса и способен самостоятельно разобраться в большинстве возникающих у партнера вопросов.

Что нужно будет делать
1. Сопровождать партнеров-франчайзи

- быть основной точкой контакта партнера с управляющей компанией;
- оперативно отвечать на вопросы партнеров;
- помогать находить решения в нестандартных ситуациях;
- контролировать выполнение договоренностей;
- выстраивать долгосрочные отношения с партнерами.

2. Работать с роялти

- контролировать своевременность начисления и оплаты роялти;
- взаимодействовать с партнерами по вопросам задолженности;
- отрабатывать возражения и спорные ситуации;
- спокойно и аргументированно объяснять партнеру финансовые условия;
- контролировать соблюдение договорных обязательств.

3. Помогать партнерам в бизнес-процессах

Партнер может обратиться с вопросом:

— «Клиент требует вернуть деньги — что делать?»
— «Как правильно оформить сотрудника?»
— «Можно ли решить эту ситуацию самостоятельно или нужно подключать юриста?»

И наша задача — чтобы на такие вопросы у менеджера был не ответ «я уточню и вернусь», а понимание, как самостоятельно разобраться в ситуации, дать партнеру решение либо правильно определить, какого специалиста нужно подключить.

4. Контролировать ключевые показатели партнерских клиник

- понимать основные бизнес-метрики;
- анализировать динамику показателей;
- замечать отклонения и потенциальные проблемы;
- задавать партнеру правильные вопросы по результатам;
- помогать находить точки роста.

Нам нужен человек, который

- имеет реальный опыт сопровождения франчайзи / партнеров / бизнеса;
- понимает, как устроена экономика бизнеса;
- умеет работать с KPI, показателями и отчетностью;
- имеет опыт работы с роялти, задолженностями и финансовыми обязательствами партнеров;
- умеет вести сложные переговоры и отрабатывать возражения;
- не боится конфликтных и требовательных партнеров;
- умеет самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
- понимает, когда вопрос можно решить самостоятельно, а когда необходимо подключить юриста, бухгалтера, медицинского специалиста или другой отдел;
- обладает системным мышлением и не теряет детали;
- умеет одновременно сопровождать до 30 партнеров и контролировать большое количество задач.

Что мы предлагаем

- удаленная работа;
- график 5/2, с 09:00 до 18:00;
- работа в стабильной развивающейся компании;
- большое количество самостоятельности и влияния на результат партнеров;
- понятная зона ответственности;
- возможность профессионального роста вместе с развитием федеральной сети.

Мотивация

Оклад — 50 000 ₽ + KPI — до 20 000 ₽.

Если вы узнали себя и у вас есть релевантный опыт — отправляйте отклик на вакансию.

В сопроводительном письме обязательно напишите:

1. Где и сколько времени вы работали с франчайзи/партнерами.
2. Был ли у вас опыт именно в медицинском бизнесе.
3. Работали ли вы с роялти и задолженностями партнеров.
4. Сколько партнеров одновременно находилось у вас на сопровождении.