Account Manager / Client Success Manager

О компании и продукте

Molnio (molnio.ru) — B2B-сервис доставляемости массовой персональной коммуникации в мессенджерах (ядро — Telegram).

Клиент платит за то, что сообщения доходят и читаются без блокировок аккаунтов: инфраструктура, прогрев, ротация и антибан — на нашей стороне. Единое окно для менеджеров + прозрачность для руководителя.

Целевые клиенты: EdTech / онлайн-школы, инфобиз, lead-gen агентства, B2B-отделы продаж (средний чек от ~25–100+ тыс. руб./мес в зависимости от объёма).

Сейчас Molnio активно растёт, а процессы ещё формируются. Поэтому мы ищем сильного Account Manager, который сможет быстро забрать клиентскую коммуникацию у фаундера и постепенно выстроить вокруг себя понятную систему работы.

Чем предстоит заниматься:

— Проводить встречи и брифы с клиентами, глубоко снимать их запрос и понимать бизнес-задачу.
— Переводить запрос клиента в конкретный план запуска и дальнейшей работы.
— Самостоятельно вести клиента после передачи со стороны фаундера.
— Координировать запуск лидгена и коммуникационных кампаний.
—Подключать необходимые источники и контролировать технические настройки.
— Работать со скриптами и сообщениями: участвовать в подготовке, тестировать и корректировать их на основе результатов.
— Следить за ходом кампаний, находить проблемы и оперативно предлагать решения.
— Синхронизироваться с внутренней командой и контролировать выполнение договорённостей перед клиентом.
— Давать клиенту понятный статус по результатам, следующим шагам и зонам роста.

Нам нужен не просто аккаунт, который передаёт сообщения между клиентом и командой, а человек с хорошим пониманием маркетинга и лидогенерации.

Будет отличным мэтчем, если вы:

— работали Account Manager / Client Success Manager / Project Manager в digital, lead-gen, performance-маркетинге или MarTech;
— понимаете, как устроен лидоген и работа с воронками;
— умеете проводить брифы и превращать размытый запрос клиента в конкретные задачи;
— можете самостоятельно вести несколько клиентов и держать в голове весь контекст по проектам;
— понимаете базовые маркетинговые метрики и можете разговаривать с клиентом на языке результата;
— способны разобраться в источниках, настройках, скриптах и логике запуска кампании, а не просто передать задачу техническому специалисту;

• Доход: оклад 40 000 ₽ + процент и бонусы за проведённые встречи Реальный потолок дохода не ограничен — платим за результат.

• Полная удалёнка

• Тёплый поток лидов — не нужно искать клиентов «с нуля» и пробивать холод.

• Обучение и поддержка — вводим в продукт, даём скрипты и материалы, руководитель на связи и помогает на первых сделках.

• Быстрый старт и рост — команда на этапе активного роста, можно вырасти до руководителя группы.