Операционный директор в медицинском центре

Операционный директор в медицинском центре

Вам нравится, когда всё работает как часы, а команда вдохновлена и уверена в завтрашнем дне? Хотите влиять на развитие современной клиники и видеть результаты своего труда каждый день? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

Полное управление клиникой и обеспечение стабильной работы.

* Развитие клиники, повышение эффективности и качества клиентского сервиса.

* Контроль соблюдения медицинских стандартов, лицензионных требований, санитарно-эпидемиологических норм и внутренних регламентов.

Ответственность за финансовые результаты : выручку, маржинальность, рентабельность и операционную эффективность.

* Планирование и контроль выполнения финансовых и операционных KPI.

* Управление бюджетом филиала, контроль OPEX и себестоимости услуг.

* Оптимизация расходов без снижения качества медицинских услуг и клиентского сервиса.

* Управление загрузкой клиники и эффективностью использования ресурсов.

* Анализ ключевых метрик: выручка, средний чек, конверсия первичного приема в операцию, загрузка и рентабельность.

Формирование эффективной команды медицинского и административного персонала.

* Участие в подборе ключевых сотрудников, адаптации, обучении и аттестации персонала.

* Управление врачебным и средним медицинским персоналом, а также административной командой.

* Постановка целей, декомпозиция KPI и регулярная оценка эффективности сотрудников.

* Разработка и внедрение мотивационных систем, ориентированных на результат и качество пациентского сервиса.

* Управление вовлеченностью команды, развитием сотрудников и соблюдением стандартов работы.

* Развитие клиентского сервиса и управление качеством пациентского пути на всех этапах взаимодействия: от первого обращения и записи до операции и реабилитации.

* Внедрение и контроль стандартов коммуникации с пациентами.

* Повышение лояльности пациентов и качества клиентского опыта.

* Взаимодействие с маркетингом в части развития клиники и увеличения потока целевых пациентов.

* Участие в разработке и реализации локальных маркетинговых активностей.

* Анализ эффективности каналов привлечения и конверсии на каждом этапе воронки.

* Поиск и реализация точек роста для увеличения загрузки, выручки и доли повторных обращений.