Управляющий стоматологической клиникой

«9|11» — стоматология в Краснодаре с рейтингом 5.0 на Яндекс и 2ГИС, мы вошли ТОП‑10 ПроДокторов 2024, и получаем «Хорошее место» четыре года подряд.

Здесь не нужно чинить процессы — они уже отлажены. Команда врачей и администраторов собрана, пациенты возвращаются и рекомендуют, внутренняя кухня работает без сбоев.

Нам нужен управляющий, который возьмёт работающую систему и масштабирует её: поднимет загрузку, увеличит средний чек, выведет сервис на новый уровень и приведет клинику к устойчивому росту оборота.

Чем предстоит заниматься

Управление и стратегия

• Управленческая отчётность — ведение еженедельной и ежемесячной отчётности перед собственником по всем ключевым показателям.

• Планирование и управление продажами — планирование и контроль выполнения плана по выручке, анализ план-факт.

• Операционная деятельность — ежедневное управление клиникой: загрузка кабинетов, координация работы администраторов, ассистентов и врачей.

Коммерция и рост

• Управление загрузкой клиники и расписанием — составление и оптимизация расписания врачей для максимальной загрузки клиники.

• Контроль конверсии врачей и администраторов — анализ эффективности работы каждого сотрудника, повышение конверсии первичных и повторных пациентов.

• Контроль процесса повторных продаж — работа с возвращаемостью пациентов, увеличение среднего чека.

• Оптимизация и внедрение новых бизнес-процессов — внедрение единых бизнес-процессов, KPI и стандартов работы для повышения операционной эффективности.

Сервис и качество

• Развитие клиентского сервиса — обеспечение безупречного уровня обслуживания от встречи пациента до завершения лечения.

• Работа с отзывами и жалобами — разбор жалоб, отработка отзывов пациентов, профилактика повторных инцидентов.

Команда

• Подбор персонала — поиск, найм, адаптация и развитие персонала клиники.

• Управление командой — постановка задач, контроль выполнения, мотивация сотрудников, разработка системы мотивации.

Кого мы ищем

Ключевые требования:

• Опыт управления медицинской/стоматологической клиникой от 3 лет — с подтверждёнными коммерческими результатами: рост загрузки, увеличение среднего чека, повышение возвращаемости.

• Высокая степень самоорганизации — вы умеете планировать своё время, работать с большим объёмом задач и держать руку на пульсе каждого процесса.

• Системное мышление — умеете выстраивать процессы, внедрять KPI и стандарты, принимать решения на основе данных.

• Коммерческое мышление — понимаете, как устроена экономика клиники, и умеете влиять на финансовые показатели.

• Навыки управления персоналом — умеете грамотно выстраивать работу команды, мотивировать и, при необходимости, принимать сложные решения.

• Внимание к деталям — в премиальном сегменте мелочей не бывает.

• Уверенный пользователь ПК — знание специализированных программ (IDENT, AmoCRM, Excel).

Личные качества:

• Ответственность и вовлечённость

• Стрессоустойчивость

• Энергичность и настойчивость

• Командный игрок, нацеленный на общий результат

Мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы за выполнение KPI (обсуждается индивидуально).

• Возможность влиять на развитие клиники — работа напрямую с собственником, реальная возможность реализовать свой управленческий потенциал.

• Стабильная команда профессионалов — не нужно строить всё с нуля.

• Премиальная клиника с устоявшейся репутацией и признанием на рынке.

• График работы: полная занятость, 5/2.