Менеджер по рекламации корпусной мебели

Dinero - мебельная компания, где ценят не громкие обещания, а точный результат.
Мы создаем кухни и мебель на заказ для людей, которые устали от ремонта, срывов сроков и постоянного контроля подрядчиков. Наша задача - сделать процесс понятным, спокойным и предсказуемым: от первого замера до финальной установки.

Мы расширяем команду и ищем менеджера по рекламации корпусной мебели.

В dinero важны не должности, а вклад. У нас можно влиять на результат, видеть, как твоя работа превращается в реальный продукт, и расти вместе с компанией, которая развивается не за счет хаоса, а за счет порядка, дисциплины и сильной команды. Мы ценим инициативу, здравый смысл, ответственность и умение действовать по делу.

Если вам близок подход, где клиент получает предсказуемый сервис, а сотрудник - понятные задачи, поддержку и пространство для профессионального роста, то вам у нас будет комфортно.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график на выбор:
• 5/2 (09:00–18:00 или 10:00–19:00).
• Оформление по ТК РФ.​​​​
• Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается на собеседовании (оклад + KPI).
• Мы предлагаем эффективную систему адаптации.
• Удобное расположение: всего 10 минут пешком от станции метро Тульская.
• Скидки на продукцию компании для сотрудников.

Что вам предстоит делать:

- Отладка процессов сборки и обработки рекламаций.
- Сопровождение клиентов с момента доставки мебели до завершения сборки.
- Контроль корректного поступления отчетности по текущим сборкам.
- Обработка входящих звонков от клиентов.
- Работа с претензионными клиентами.
- Проведение переговоров с клиентами о сроках доставки, условиях договора, оплате, возврате, изменениях или отказах.
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании.
- Работа в программе Битрикс24 (контроль состояния заказов, выявление ошибок, ведение отчетности).
- Контроль корректного поступления отчетности по сборкам.

Что мы ищем в вас:

• Опыт работы с клиентами;
• Опыт работы в мебельной сфере будет вашим преимуществом;
• Уверенное знание пользователь ПК (MS Office);
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, скорость в принятии решений;
• Самоорганизация в работе, пунктуальность;
• Профессиональная активность, склонность к постоянному развитию и самообучению,
• Отличные коммуникативные навыки, отличные аналитические способности, ответственность;

Что нужно:

Внимательно ознакомьтесь с вакансией, оставляйте отклик и напишите в сопроводительном письме:

“Меня зовут (имя), и я готов(а) стать частью команды Di-Nero!”

Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!