Менеджер по рекламациям

«DveriBravo.ru» — это федеральная розничная сеть фабрики дверей «Браво» с представительствами в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Рязани, Ростове-на-Дону. Являясь одним из лидеров в отрасли, компания динамично развивается с 2006 года и зарекомендовала себя как надёжный работодатель, создающий комфортные условия для работы и карьерного роста. Мы гордимся низкой текучкой кадров и сплочённым коллективом.

Приглашаем доброжелательного, бесконфликтного, ответственного, умеющего работать в режиме многозадачности, нацеленного на результат сотрудника на вакансию «Менеджер по рекламациям».

Мы предлагаем:

• Оклад от 90 000 р. на руки;

• Стабильная своевременная выплата заработной платы (25 и 10 числа каждого месяца);

• Официальное трудоустройство;

• График работы 5/2 с плавающими выходными днями ;

• Программы обучения, адаптации, наставничества и профессионального роста;

• Дружный молодой коллектив;

• Корпоративную связь;

• Скидку на товары компании для всех сотрудников;

• Корпоративные праздники.

Ваши задачи:

• Обрабатывать рекламации и контролировать сроки исполнения;

• Взаимодействовать со всеми отделами компании;

• Работать в 1С (оформлять заявки на возврат, перемещение товаров, заказы клиента, реализации, заказы поставщикам, заявки на расходование ДС);

• Вести переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций, искать компромиссные решения;

• Вести отчетность по рекламациям;

• Подготавливать официальные ответы на поступившие рекламации.

Что мы ждем от Вас:

• Понимание конструктива дверей и мебели приветствуется;

• Ответственность;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Находчивость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

• Опыт работы в 1С желателен;

• Умение работать с претензиями, возражениями клиентов;

• Умение работать с большими объемами информации;

• Юридическое образование будет Вашим преимуществом.

Если Вы подходите под это описание и хотите работать в крупной, стабильно развивающейся компании, добро пожаловать в нашу команду!