Специалист по работе с рекламациями
Специалист по работе с рекламациями
Москва, Щёлковское шоссе, 5с1
Метро: ЛокомотивОписание вакансии
Обязанности:
- Прием, анализ и обработка рекламаций от клиентов, внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы 1С (работа с маркетплейсами и юр. лицами)
- Выявление причин возникновения претензий
- Организация замены, возврата или компенсации
- Тесная работа с отделом логистики, производством, отделом продаж
- Подготовка отчетности
- Анализ «узких мест»: определение корневой причины и разработка корректирующих мероприятий
- Опыт работы с маркетплейсами, юр. лицами (знание и практический опыт работы по рекламациям, знание документооборота и специфики работы) от 1 года
- Опыт работы в 1С УТ – уверенное владение функционалом: оформление претензий
- Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets
- Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, аналитический склад ума, ответственность
- Понимание основ бухгалтерского учета (первичной документации)
- Желателен опыт работы в производственно-торговых МЕБЕЛЬНЫХ компаниях
- Знание ФЗ «О защите прав потребителей», ГОСТ
- Трудоустройство по ТК РФ
- Профессиональный карьерный рост
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, либо с 8.00 - 17.00, пятница сокращенный день
Навыки
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с большим объемом информации
- 1С: Управление Торговлей
- Деловая переписка
