Специалист по Битрикс24 и автоматизации бизнес-процессов / CRM-аналитик

Специалист по Битрикс24 и автоматизации бизнес-процессов / CRM-аналитик

Автоматизация бизнес-процессов + ИИ

Компания Eurasia Motors ищет специалиста по Битрикс24, который будет заниматься не только администрированием CRM, но и анализом, улучшением и автоматизацией бизнес-процессов компании с использованием современных инструментов искусственного интеллекта.

Нам нужен человек, который умеет разобраться в процессе, увидеть лишние ручные действия и предложить более эффективное решение.

Задачи

• администрирование и развитие Битрикс24;
• настройка CRM: лиды, сделки, контакты, компании, воронки и стадии;
• настройка роботов, триггеров, уведомлений и автоматических задач;
• создание и развитие смарт-процессов;
• настройка маршрутов согласования и внутренних заявок;
• анализ существующих бизнес-процессов;
• выявление узких мест и избыточных ручных операций;
• разработка предложений по оптимизации и автоматизации;
• сбор требований от руководителей и сотрудников подразделений;
• описание бизнес-логики и подготовка технических заданий;
• постановка задач программистам и интеграторам;
• тестирование и приемка доработок;
• участие в интеграциях Битрикс24 с 1С, сайтами, телефонией, WhatsApp, электронной почтой и другими сервисами;
• настройка отчетности, аналитики и дашбордов;
• контроль качества данных в CRM;
• обучение и консультирование пользователей;
• разработка инструкций и материалов для базы знаний.

Работа с искусственным интеллектом

Мы активно внедряем ИИ в работу компании, поэтому для нас важно, чтобы специалист умел практически использовать AI-инструменты, а не только был знаком с ними теоретически.

Предстоит:

• использовать ChatGPT и другие ИИ-инструменты в ежедневной работе;
• анализировать с помощью ИИ бизнес-процессы;
• искать варианты упрощения и автоматизации процессов;
• использовать ИИ при подготовке технических заданий, регламентов, инструкций и аналитики;
• выявлять операции, которые можно передать автоматизации или AI-ассистентам;
• разрабатывать и тестировать сценарии применения ИИ;
• участвовать во внедрении AI-ассистентов;
• создавать и улучшать промпты для рабочих задач;
• искать возможности применения ИИ в продажах, CRM, клиентском сервисе, логистике, складе и других подразделениях;
• оценивать эффективность внедренных AI-решений.

Требования

• опыт работы с Битрикс24 от 1 года;
• уверенное понимание CRM;
• практический опыт настройки лидов, сделок и воронок;
• опыт работы с роботами и триггерами;
• опыт создания смарт-процессов;
• понимание принципов построения и автоматизации бизнес-процессов;
• умение собирать и структурировать требования пользователей;
• умение готовить понятные технические задания;
• аналитическое мышление;
• способность самостоятельно искать решения;
• уверенное использование ChatGPT или других современных ИИ-инструментов;
• понимание того, как использовать ИИ для повышения эффективности рабочих процессов;
• системность и внимательность.

Будет преимуществом

• опыт интеграции Битрикс24 и 1С;
• знание REST API Битрикс24;
• понимание webhooks;
• базовое знание SQL;
• опыт работы с BI-системами;
• опыт интеграции телефонии и мессенджеров;
• опыт no-code / low-code автоматизации;
• опыт создания AI-ассистентов и ботов;
• опыт работы с API ИИ-сервисов;
• опыт автоматизации процессов продаж, логистики, склада, сервиса или производства.

Кого мы ищем

Нам нужен специалист, который при поступлении нового запроса не сразу создает очередное поле или кнопку, а сначала задает вопросы:

Какую бизнес-задачу мы решаем?

Почему процесс сейчас работает именно так?

Можно ли его упростить?

Что можно автоматизировать?

Можно ли исключить ручные операции?

Можно ли здесь эффективно применить искусственный интеллект?

Мы ищем человека, способного не просто поддерживать Битрикс24, а развивать цифровые процессы компании.

Что будет считаться хорошим результатом

• обращения клиентов не теряются;
• сотрудники корректно работают в CRM;
• процессы становятся прозрачными;
• сокращается количество ручных операций;
• соблюдаются сроки и SLA;
• руководители получают актуальную аналитику;
• повышается качество данных;
• автоматизация реально экономит рабочее время;
• появляются работающие сценарии применения ИИ;
• Битрикс24 становится полноценным инструментом управления бизнес-процессами.

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство;
• работу в Алматы;
• полный рабочий день;
• участие в развитии корпоративной CRM;
• возможность влиять на архитектуру бизнес-процессов компании;
• участие в проектах интеграции Битрикс24 и 1С;
• реальные проекты по внедрению искусственного интеллекта;
• прямое взаимодействие с руководителями подразделений;
• развитие компетенций в CRM, бизнес-анализе, автоматизации и AI.

Заработная плата: обсуждается индивидуально и зависит от опыта и компетенций кандидата.