Специалист технической поддержки AI-сервисов
Специалист технической поддержки AI-сервисов
Алматы, Алмалинский район
Метро: АлатауОписание вакансии
Ищем специалиста для ежедневного технического и операционного сопровождения инфраструктуры, связанной с AI-сервисами, API-провайдерами, SaaS-платформами, пользовательскими аккаунтами и корпоративной почтой.
Основные задачи
Требования
Преимущества
Основные задачи
- Создание и настройка новых аккаунтов
- Управление пользователями и правами доступа
- Создание и сопровождение корпоративных email-аккаунтов
- Диагностика проблем с API и SaaS-сервисами
- Работа с API keys, лимитами и настройками
- Мониторинг ошибок и проблем с аккаунтами
- Работа с billing и техническими обращениями
- Коммуникация с технической поддержкой внешних сервисов
- Ведение внутреннего реестра аккаунтов и инфраструктуры
- Документирование решений и создание внутренних инструкций
- Эскалация сложных технических проблем разработчикам или руководителю
Требования
- 2+ года опыта в Technical Support / IT Operations / SaaS Support
- Понимание REST API и HTTP
- Умение работать с JSON и API keys
- Базовое понимание DNS, SMTP, VPN/proxy и Linux
- Уверенная работа с браузером, админ-панелями и технической документацией
- Английский язык на уровне, достаточном для переписки с технической поддержкой
- Самостоятельность и способность разобраться в новой системе без пошаговой инструкции
Преимущества
- Опыт работы с OpenAI, Anthropic, Google Cloud, OpenRouter, Cursor или другими AI/API-платформами
- Опыт работы с Postman
- Базовые навыки Python/JavaScript
- Опыт SaaS administration / cloud support
Навыки
- компьютерная грамотность
- Точность и внимательность к деталям
- Деловая переписка
- Английский язык
- Деловое общение
- Настройка ПО
- Администрирование
- Работа с жалобами клиентов
- Анализ данных
- Информационные технологии
- Техническое обслуживание
Адрес
Похожие вакансии
IT-специалист по сопровождению Webitel и телефонии контакт-центра
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Алматы
Не указана
Системный администратор/инженер технической поддержки (IT Infrastructure & Retail Solutions)
Decathlon
Алматы
до 500000 KZT
Специалист технической поддержки / Помощник системного администратора
Big Business Consulting
Алматы
до 300000 KZT
Алматы
от 500000 KZT
Специалист по развитию бизнеса
Китайская Гражданская Инженерно-Строительная Корпорация в Республике Казахстан
Алматы
до 500000 KZT
