Полное операционное управление бутиком: продажи, сервис, команда, KPI, отчётность.
Контроль выполнения планов по выручке
Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация.
Поддержание стандартов клиентского сервиса уровня luxury (включая NPS, CRM, индивидуальные продажи).
Взаимодействие с поставщиками и центральным офисом (head office) по вопросам ассортимента, заказов, визуального мерчандайзинга, ценовой политики.
Анализ продаж, ABC-XYZ, stock rotation, формирование предложений по закупу.
Организация маркетинговых и PR-активностей в бутике (ивенты, коллаборации, private sales, VIP-работа). Тесное взаимодействие с департаментом маркетинга.
Контроль соблюдения корпоративных стандартов, порядка, кассовой дисциплины и внутренних процедур.
Требования:
Опыт работы в управлении бутиком / розничной точкой премиум или luxury-сегмента не менее 2 лет.