Руководитель сервисной платформы (с функциями операционного управления и экспертизой в AI)

Образовательный холдинг, в котором управляющая компания обеспечивает все внутренние сервисы: финансы, бухгалтерию, юристов, HR, IT, аналитику требуется Руководитель сервисной платформы. Компания активно растёт, и мы ищем не просто руководителя, а будущего операционного директора, который поможет нам выстроить систему, снять с CEO ручную координацию и превратить набор разрозненных служб в единую эффективную платформу с активным использованием AI и автоматизации.

Кого мы ищем

Мы ищем человека с системным мышлением, который умеет превращать хаос в порядок, быстро учится, активно использует и внедряет AI в своей работе и хочет в перспективе вырасти в операционного директора.

Чем предстоит заниматься

На старте вы будете работать в тесной связке с генеральным директором, постепенно принимая на себя всё больше функций по операционному управлению. Ваша главная цель — навести порядок в межфункциональных процессах и автоматизировать бизнес-процесс с помощью AI, чтобы все службы работали слаженно, а CEO мог сосредоточиться на стратегии.

Ключевые задачи

• Разбирать «стыковые» проблемы на границах подразделений: выявлять системные причины сбоев (потеря данных, размытие ответственности, отсутствие сроков) и перестраивать процессы для исключения повторения;

• Строить прозрачные схемы работы: прописывать и внедрять регламенты с четкими зонами ответственности, сроками и форматами передачи информации;

• Внедрять стандарты качества (SLA) для внутренних сервисов с измеримыми показателями (например, время обработки заявки, скорость закрытия вакансии);

• Автоматизировать рутину и внедрять AI-агенты: находить операции для автоматизации (обработка документов, генерация отчетов, анализ данных, типовые запросы), ставить задачи IT, искать готовые решения и контролировать внедрение;

• Принимать на себя операционное управление: самостоятельно решать 80–90% межфункциональных вопросов, эскалировать только критические ситуации, контролировать исполнение договоренностей и устойчивость новых процессов4

• Готовить аналитику и отчеты для CEO и совета директоров с использованием AI для ускорения обработки данных и визуализации.

Что желательно иметь кандидату

• Системное мышление — вы видите причинно-следственные связи, понимаете, как устроены процессы, и можете найти узкое место даже в сложной цепочке;
• Самостоятельность — вы способны сами разобраться в проблеме, предложить варианты и довести решение до конца, без постоянных уточнений сверху;
• Дипломатичность — вы умеете договариваться с руководителями разных подразделений, не имея формальной власти над ними, и превращать конфликты в диагностику системы;
• Техническая любознательность и практическое владение AI — вы не просто интересуетесь, а регулярно используете AI-инструменты в своей работе (ChatGPT, Claude, Copilot, нейросети для генерации контента, анализа данных, автоматизации рутины). Вы понимаете возможности и ограничения AI, умеете формулировать запросы для получения качественного результата;
• Ориентация на результат — вы не просто описываете процессы, а добиваетесь их реального внедрения и измеряете эффект (сроки, стоимость, количество ошибок).

Будет преимуществом релевантный опыт:

• Операционное управление, бизнес-процессы, оргразвитие;
• Внутренний консалтинг, PMO, проектный офис;
• Цифровая трансформация, автоматизация (в т.ч. с использованием AI);
• Управление внутренними сервисами (HR, IT, финансы и т.п.);
• Продуктовые или операционные роли с большим количеством межфункциональных задач;
• Опыт в образовательной сфере/ EdTech/ IT;
• Опыт управления командой от 1 года;
• Знание конкретных AI-платформ и опыт их внедрения в бизнес-процессы.

Мы предлагаем

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, м. Чкаловская (Большой пр. Петроградской стороны д. 43);
• Официальное трудоустройство с полностью белой заработной платой по ТК РФ;
• Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования;
• Реальную возможность построить новую функцию с нуля, а не поддерживать готовую систему;
• Прямую работу с CEO и доступ к управленческому контексту всего холдинга;
• Обучение современным подходам (агентный подход, продвинутые AI-инструменты) за счёт компании;
• Перспективу роста до операционного директора (COO) в течение 1–2 лет;
• Влияние на все внутренние сервисы — ваши решения затронут работу каждого отдела;
• Команду, готовую к развитию и внедрению новых подходов.

Как понять, что мы подходим друг другу

Вы хотите строить системную, управляемую модель сервисного контура, а не просто администрировать. Умеете разбирать конфликты между подразделениями, договариваться без формальной власти и брать ответственность за результат. При этом уверенно используете AI как рабочий инструмент, а не как хайп. Если это про вас — откликайтесь.

Как откликнуться

Пришлите резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором ответьте на два вопроса (это поможет нам быстрее рассмотреть вашу кандидатуру):

1. Какой самый сложный процесс вы настраивали на стыке нескольких подразделений и какой измеримый результат получили?

2. Как вы используете AI и автоматизацию в своей работе сегодня? Приведите конкретные примеры (даже если это личные эксперименты).