Руководитель call-центра (телемаркетинг)

Компания Экодар – лидер на рынке систем очистки воды с 1993 года.

Наша клиентская база – это более 24 000 частых клиентов и более 12 000 компаний.

Отдел телемаркетинга занимается поиском потенциальных клиентов и назначением встреч или телефонных презентаций для отдела продаж.

Наш продукт является экономичным, удобным и современным способом обеспечить офис чистой и безопасной питьевой водой, поэтому у нас всегда есть, чем заинтересовать потенциальных клиентов!

Основные задачи:

• Обеспечивать выполнение отделом планов по встречам (сотрудники отдела назначают встречи для менеджеров по продажам)

• Постоянно увеличивать клиентскую базу, предлагать новые источники и каналы поиска

• Разрабатывать и внедрять новые мотивационные программы, стратегии по увеличению количества встреч, увеличению конверсии

• Контролировать и оценивать качество работы сотрудников отдела: прослушивание звонков, выявление ошибок, отчетность и т.д.

• Развивать отдел, мотивировать, обучать, совершенствовать команду (сейчас в отделе до 10 человек), выявлять ошибки и проводить работу над ними

• Разрабатывать, контролировать и корректировать регламенты работы, скрипты отдела, чек-листы

• Анализировать работу отдела в программе 1С CRM, формировать отчетность

Для нас важно:

• Результативный опыт руководителя продаж/телемаркетинга или продающего call-центра от 3-х лет (B2B и/или B2G)

• Практический и успешный опыт обучения, развития сотрудников
• Умение систематизировать процессы, управлять ими
• Опыт работы с холодными базами (расширять клиентскую базу, развивать новые источники и каналы)

Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально и зависит от опыта и навыков кандидата. Стабильный оклад + KPI + %
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, соблюдение всех социальных гарантий, всегда своевременные выплаты заработной платы
• График 5/2 с 9:00 до 17:30
• Маркетинговая поддержка продаж, интернет-продвижение
• Стабильность, уверенность в завтрашнем дне: средний срок работы в Компании – 7-10 лет
• Удобная транспортная доступность офис находится в 7 минутах от м. Московская