Руководитель интернет-магазина (Fashion)

Чем предстоит заниматься:

1. Управление продуктом и разработкой.

• Формирование технического бэклога и постановка задач команде разработчиков (бэкенд, фронтенд);
• Оценка предлагаемых технических решений, контроль качества и соблюдение сроков релизов;
• Управление развитием функционала сайта: повышение стабильности, скорости загрузки и удобства пользовательского пути (UX/UI).

2. Коммерческие показатели и маркетинг:

• Управление трафиком и конверсией: распределение рекламных бюджетов (контекст, таргет, SEO), управление email-маркетингом;
• Внедрение A/B-тестирования и работа с воронкой продаж для повышения LTV (пожизненной ценности клиента).

3. Клиентский сервис и лояльность:

• Развитие программы лояльности на базе 1С, внедрение подписных моделей и механик повторных продаж;
• Формирование и развитие омниканальной системы клиентского сервиса (бесшовное взаимодействие с клиентом во всех точках касания).

4. Интеграции и автоматизация:

• Контроль бесперебойной работы интеграций сайта с 1С (учетная система), CRM, платежными шлюзами и службами доставки;
• Развитие CRM и инструментов маркетинговой автоматизации для повышения эффективности процессов;
• Контроль технических ошибок, мониторинг инцидентов и их оперативное устранение.

Наши требования:

• Опыт управления интернет-магазином или крупным e-commerce проектом от 5-ти лет;
• Глубокое понимание технической архитектуры сайта, принципов работы современных e-commerce платформ, знание связки с 1С и Bitrix24;
• Знание экономики e-commerce (ROMI, CAC, LTV, CR, AOV) и умение принимать решения на основе данных;
• Практический опыт постановки задач разработчикам (умение писать четкие ТЗ) и приемки выполненных работ;
• Понимание интеграционных процессов (API, обмен данными);
• Умение самостоятельно оценивать технические решения, видеть их преимущества, недостатки и возможные риски (например, влияние на производительность);
• Системное мышление, развитые лидерские качества и ориентация на достижение измеримых бизнес-результатов.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в fashion-retail.