Руководитель направления «Интернет-доставка»

Милти развивает собственную интернет-доставку готовой еды. Ищем руководителя направления, который будет отвечать за рост бизнеса, клиентский опыт и экономику доставки.

Задачи

• Развитие направления интернет-доставки и обеспечение роста заказов и выручки

• Разработка и запуск маркетинговых инициатив для привлечения новых и увеличения частоты заказов существующих клиентов

• Управление стоимостью привлечения клиента и эффективностью маркетинговых каналов

• Поиск и формирование оптимального клиентского опыта на всех этапах заказа

• Развитие продукта совместно с IT, маркетингом и другими подразделениями

• Организация эффективной модели доставки и повышение скорости выполнения заказов

• Управление себестоимостью доставки и поиск способов её снижения

• Работа над средним чеком, частотой заказов, удержанием и LTV клиентов

• Анализ воронки заказа, поведения клиентов и причин отказов

• Проведение экспериментов и A/B-тестов, оценка результатов и масштабирование успешных решений

• Управление P&L направления и ключевыми показателями эффективности

• Взаимодействие с маркетингом, логистикой, РЦ, IT и продуктовой командой

Требования

• Опыт развития e-commerce, food delivery, quick commerce или другого B2C digital-продукта

• Опыт управления P&L и unit-экономикой направления

• Понимание performance-маркетинга, CAC, LTV, retention и юнит-экономики доставки

• Сильные аналитические и продуктовые навыки

• Опыт улучшения клиентского пути и проведения продуктовых экспериментов

• Ориентация на рост бизнеса и измеримый финансовый результат