Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital-компаний.

Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших клиентов — международная быстрорастущая IT-компания, которая активно развивает направление клиентского сервиса. Сейчас мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами в команду.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от ключевых клиентов в чатах и по телефону.
• Отвечать на вопросы клиентов и помогать решать их задачи.
• Консультировать по техническим вопросам, бонусам и актуальным предложениям компании.
• Совершать исходящие звонки для сбора обратной связи и улучшения качества продукта.
• Информировать клиентов о действующих бонусах и акциях.
• Работать с возражениями и находить оптимальные решения в различных ситуациях.
• Выстраивать дружеские и доверительные отношения с клиентами.
• Создавать положительный клиентский опыт на каждом этапе взаимодействия.

Что важно для команды:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Клиентоориентированность и эмпатия.
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности.
• Способность спокойно и профессионально работать с возражениями.
• Ответственность, инициативность и ориентация на результат.
• Готовность активно общаться с клиентами в чатах и по телефону.

Что предлагает компания:

• Полностью удалённый формат работы.
• График: вторник–суббота, 13:00–22:00 по МСК.
• Доход на испытательный срок — 800 $ (с дальнейшим пересмотром).
• KPI подключается после прохождения испытательного срока.
• Поддержка команды и возможности для профессионального развития.