CRM-маркетолог

Ищем CRM-маркетолога, который возьмёт на себя полный цикл работы с клиентской базой: от аналитики и сегментации до запуска коммуникаций (email, SMS) и координации технических интеграций. Основной инструмент — Mindbox.

Обязанности:

CRM-стратегия и аналитика

• Анализировать клиентскую базу и поведение покупателей, выявлять сегменты и точки роста
• Работать с CRM-метриками: repeat rate, LTV, retention, частота покупок, средний чек
• Анализировать причины оттока и снижения повторных покупок
• Формировать CRM-гипотезы, проверять их через коммуникации и автосценарии, развивать успешные механики
• Оценивать эффективность CRM-активностей не только по open rate и CTR, но и по влиянию на заказы и выручку
• Готовить регулярную CRM-аналитику, выводы и отчётность по результатам кампаний

Mindbox и техническая реализация

• Самостоятельно работать с Mindbox: сегменты, рассылки, сценарии, теги
• Создавать и сопровождать автоматические сценарии и триггерные коммуникации (welcome-цепочки, брошенные корзины, реактивация, повторные покупки и др.)
• Готовить понятные ТЗ для разработчиков и взаимодействовать с ними по интеграциям Mindbox (совместно с менеджерами Mindbox)
• Контролировать корректность передачи данных в Mindbox и статусов заказов
• Понимать логику интеграций и уметь определить, где проблема: в данных, настройке, сценарии или на стороне разработки

Email- и SMS-маркетинг

• Планировать и запускать регулярные, сегментированные, триггерные и сервисные рассылки — email и SMS
• Самостоятельно готовить структуру и содержание коммуникаций
• Работать совместно с дизайнерами/контент-командой или самостоятельно собирать простые письма
• Контролировать вёрстку писем, проводить тестирование перед отправкой
• Следить за доставляемостью и репутацией отправителя

• Опыт работы CRM-маркетологом от 2 лет, включая самостоятельный запуск CRM-коммуникаций
• Понимание клиентских воронок, сегментации и жизненного цикла клиента
• Опыт работы с Mindbox (или аналогичными CRM-системами), сервисами рассылок и аналитикой
• Умение самостоятельно находить точки роста и предлагать решения
• Сильные аналитические навыки и ориентация на бизнес-результат

Будет плюсом

• Опыт проведения полного аудита клиентской базы и каналов коммуникации
• Опыт разработки CRM-стратегии и карты коммуникаций с нуля
• Опыт работы с квиз-формами и использованием данных из них для сегментации
• Понимание вопросов доставляемости писем и прохождения антиспам-проверок

• официальное оформление по ТК РФ.

• график работы 5/2, с 09:00 до 18:00

• вдохновляющий коллектив, карьерный рост, обучение и развитие

• приятные бонусы: корпоративная скидка, яркие корпоративные мероприятия, подарки на День Рождения и душевная команда