Email-маркетолог / CRM-маркетолог в группу международных travel-tech проектов

KeyGroup - акселератор и консалтинговая компания по развитию бизнеса. Более десяти лет KeyGroup предоставляет широкий спектр услуг для компаний по всему миру, развивая стартапы "с нуля" до уровня самостоятельного и самоокупаемого бизнеса, предоставляя уникальный набор услуг и поддерживая свои проекты на всех этапах роста и развития.

Мы ищем email-маркетолога / CRM-маркетолога, который возьмёт на себя развитие email-коммуникаций сразу для группы международных travel-tech проектов.

У нас большая собственная база пользователей — более 10 млн email-адресов. Это не холодные рассылки и не работа с купленными базами. Задача — выстроить системную CRM-коммуникацию с текущими и потенциальными клиентами: сегментация, триггерные цепочки, реактивация, retention, cross-sell между проектами и рост повторных бронирований.

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать и запускать email-кампании для 4 проектов группы: GetTransfer, GetRentacar, GetBoat, GetExperience ;
• Работать с собственной базой пользователей более 10 млн email-адресов: сегментировать, очищать, анализировать активность, повышать вовлечённость и возвращаемость аудитории;
• Строить lifecycle-коммуникации: welcome-цепочки, onboarding, брошенные заявки и бронирования, реактивация, retention, cross-sell и up-sell;
• Создавать триггерные и массовые рассылки для разных аудиторий, стран, языков и продуктов;
• Развивать cross-sell между проектами: например, пользователям трансферов предлагать аренду авто, туры, яхты и другие travel-сервисы;
• Сегментировать аудиторию по поведению, странам, языкам, интересам, истории заказов, частоте бронирований и этапу воронки;
• Формулировать гипотезы и запускать A/B-тесты: темы писем, офферы, тексты, CTA, дизайн, время отправки, цепочки писем;
• Анализировать эффективность email/CRM-канала: open rate, click rate, conversion rate, unsubscribe rate, spam rate, revenue, bookings, repeat bookings, reactivation rate;
• Следить за доставляемостью, репутацией доменов, качеством базы и email-гигиеной;
• Взаимодействовать с дизайнерами, копирайтерами, product/growth/marketing-командой;
• Предлагать идеи, как через email и CRM увеличивать выручку, повторные заказы и LTV пользователей;

Что мы ожидаем

• Опыт в email-маркетинге или CRM-маркетинге от 2 лет;
• Понимание воронок, сегментации, триггерных коммуникаций, retention-маркетинга и customer journey;
• Опыт работы с большими базами пользователей будет сильным плюсом;
• Умение связывать email-кампании с бизнес-результатом: заявка, бронирование, повторный заказ, возврат пользователя, выручка;
• Опыт работы с email/CRM-платформами: Mindbox, Customer.io, Braze, SendPulse, UniSender, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud или аналогами;
• Понимание базовой email-аналитики и метрик эффективности;
• Умение работать с A/B-тестами и делать выводы на основе данных;
• Базовое понимание HTML/CSS для email-шаблонов будет плюсом;
• Умение работать с Google Analytics, GA4, Amplitude, Looker Studio, Power BI, Excel/Google Sheets или похожими инструментами;
• Грамотный русский язык и уверенный английский для работы с международными кампаниями;
• Способность вести сразу несколько продуктов и не теряться в разных аудиториях, офферах и задачах.

Будет плюсом

• Опыт в travel, marketplace, e-commerce, mobility, hospitality, booking-сервисах или международных digital-продуктах;
• Опыт построения CRM-коммуникаций с нуля или перезапуска существующих цепочек;
• Понимание deliverability: SPF, DKIM, DMARC, прогрев доменов, bounce rate, spam rate, репутация доменов и IP;
• Опыт работы с push, SMS, WhatsApp, in-app или другими CRM-каналами;
• Навыки копирайтинга для коротких продающих email-сообщений;
• Опыт с многоязычными рассылками и международными сегментами.

Что предлагаем

• Заработная плата: Первый месяц - процент с выручки, после - 150 000 ₽ фиксированная часть + KPI до 100 000 ₽;
• Удаленную работу с гибким графиком;
• KPI могут быть связаны с ростом выручки из email/CRM-канала, конверсией в бронирования, реактивацией пользователей, повторными заказами, ростом CTR/CR, качеством базы и другими измеримыми показателями;
• Работу с группой международных travel-tech проектов, а не с одним локальным продуктом;
• Собственную базу пользователей более 10 млн email-адресов и большой простор для сегментации, тестов и роста;
• Возможность влиять на CRM-стратегию, а не только выполнять разовые задачи;
• Разные аудитории и интересные сценарии: трансферы, аренда авто, яхты, туры, экскурсии и впечатления;
• Возможность строить полноценную систему lifecycle-маркетинга;
• Пространство для гипотез, экспериментов и быстрого измерения результата;
• Взаимодействие с международной аудиторией и многоязычными кампаниями;
• Формат работы, график и условия обсуждаем индивидуально.