Руководитель колл-центра

Руководитель колл-центра

Алматы | Розничная торговля

Мы ищем сильного руководителя, который умеет не просто управлять колл-центром, а увеличивать продажи, развивать команду и повышать эффективность каждого сотрудника.

🎯 Главная задача

Увеличение выручки, развитие команды и повышение эффективности работы колл-центра.

Что предстоит делать

- Управлять командой колл-центра;
- Контролировать и анализировать ключевые показатели KPI;
- Выстраивать систему мотивации и повышения результативности сотрудников;
- Обучать, адаптировать и развивать команду;
- Анализировать клиентскую базу и показатели интернет-магазина;
- Разрабатывать и совершенствовать скрипты продаж;
- Контролировать качество обработки обращений;
- Искать точки роста продаж и повышать конверсию;
- Осуществлять общий контроль работы колл-центра.

Наши ожидания

- Опыт работы руководителем колл-центра от 5 лет;
- Уверенное знание Bitrix24;
- Опыт работы с клиентской базой и интернет-магазинами;
- Опыт работы в международных компаниях будет преимуществом;
- Сильные управленческие и аналитические навыки;
- Ориентация на результат и рост показателей.

Почему эта вакансия может быть интересна

Здесь вы сможете влиять на результат напрямую: развивать команду, внедрять свои идеи, совершенствовать процессы и видеть реальный рост продаж.