Руководитель отдела онлайн-продаж VIERA

Ищем не администратора процессов. Ищем человека, который умеет строить с нуля.

VIERA это сеть магазинов женской одежды, 4 филиала по Казахстану.

Нам 2,5 года. За это время мы выросли из идеи в сеть, и выросли не потому, что кто-то сверху написал идеальную стратегию. А потому что каждый человек в команде брал свою зону и строил её сам: руками, без готовых инструкций, с нуля.

Сейчас мы выводим онлайн-направление в один из главных драйверов компании. И ищем того, кто построит его по тому же принципу, под себя, с фундамента.

Что предстоит построить

Не «вести» и не «поддерживать» именно построить:

• Систему онлайн-продаж: воронка, этапы, скрипты, стандарты сервиса, регламенты, от структуры на бумаге до реального внедрения в работу команды.
• Команду онлайн-менеджеров: найм, обучение, система мотивации, развитие людей. Управление не через «поговорили», а через цифры и показатели.
• Управление по данным: CRM, ключевые метрики, конверсия на каждом этапе воронки. Видеть, где теряем деньги, и закрывать эти дыры.
• План продаж: выполнять и системно увеличивать.
• Качество обработки: скорость ответа клиенту, качество заявки, соблюдение стандартов, сделать это управляемым, а не «как получится».
• Связку с маркетингом: чтобы трафик и обработка работали как одна система, а не два отдельных отдела.
• Новые точки роста: искать, считать, тестировать, внедрять.

Кому у нас будет тяжело

Пишем честно, чтобы не тратить ваше и наше время:

• Если вы привыкли приходить в готовые процессы, здесь их нет. Вы будете их писать.
• Если в лексиконе есть фраза «это не входит в мои обязанности».
• Если пожары выбивают из колеи. Растущая компания это ежедневные внезапные вводные. Нам нужен человек, который тушит их спокойно и системно, а не тот, кого они парализуют.

Кому будет отлично

• Вы уже строили направление или отдел с нуля и можете рассказать, что было до вас и что стало после в цифрах.
• Опыт управления отделом продаж от 3 лет, из них реальный опыт в онлайне (продажи через переписку).
• CRM и аналитика для вас рабочий инструмент, а не отчётность для галочки.
• Высокая личная дисциплина и ответственность: держите слово и сроки без напоминаний, отвечаете за результат, а не за процесс.
• Инициативность: приходите с идеей и расчётом, а не с вопросом «а можно?».
• Вам важно постоянно улучшать то, что уже работает.

Почему мы

• Решения принимаются быстро. Идею обсудили и пошли внедрять. Без согласований по три месяца и «мы вернёмся к этому в следующем квартале».
• Руководство, которое растит своих. Мы лояльны к людям, которые вкладываются, и заинтересованы в их росте (карьерном и финансовом).
• Мотивация, которая реально работает. Путёвки на Бали, айфоны, крупные денежные бонусы за результат, у нас это практика, а не строчка в вакансии.
• Конкурентная зарплата: оклад + бонусы за выполнение KPI.
• Рост вместе с сетью. Мы растём быстро, и вместе с компанией растут роли и зоны ответственности.
• Скидки на продукцию бренда и участие во внутренних проектах компании.