Старший администратор / помощник управляющего / мкр.Весенний

Школа современной хореографии PANTERA приглашает в команду старшего администратора в филиал мкр.Весенний.

Мы — школа, где дети занимаются современной хореографией, выступают на сцене и развиваются не только как танцоры, но и как личности.

Ищем ответственного, внимательного и системного человека, который сможет работать с клиентами, организовывать ежедневную работу администраторов и постепенно брать на себя функции управляющего.

Что мы предлагаем:

* официальное трудоустройство и оплачиваемую стажировку;

* комфортный ввод в должность и обучение;

* график 2/2 с 9:00 до 21:00;

* фиксированный оклад + KPI + премия по итогам месяца;

* современную форму — мерч нашей школы;

* сильную команду и поддержку руководителя;

* участие в концертах, фотосессиях и других проектах школы;

* профессиональное развитие и реальный карьерный рост до управляющего филиалом.

Чем предстоит заниматься

Клиенты и продажи:

* встречать учеников и родителей;

* консультировать по направлениям, расписанию и условиям обучения;

* работать со звонками, сообщениями и заявками;

* записывать на пробные занятия и сопровождать клиента до покупки абонемента;

* осуществлять продажи абонементов и дополнительных услуг;

* поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

CRM, оплаты и документы:

* контролировать корректность ведения CRM;

* отслеживать обработку заявок и работу с клиентами после пробного занятия;

* контролировать оплаты и задолженности;

* следить за правильностью оформления договоров и документов.

Организация работы филиала:

* контролировать готовность филиала к работе, чистоту и порядок;

* оперативно решать организационные и хозяйственные вопросы;

* взаимодействовать с педагогами и руководителем;

* участвовать в организации концертов, фотосессий, открытых уроков и других мероприятий.

Работа с администраторами:

* организовывать ежедневную работу административной команды;

* распределять задачи и контролировать сроки и качество выполнения;

* контролировать соблюдение регламентов и чек-листов;

* проверять качество работы с клиентами;

* помогать в адаптации и обучении администраторов;

* проводить короткие рабочие планёрки;

* выявлять ошибки и контролировать их устранение;

* контролировать рабочую дисциплину и табели;

* своевременно сообщать руководителю о проблемах и предлагать варианты решения.

Вы нам подходите, если:

* имеете опыт работы с клиентами;

* грамотно и доброжелательно общаетесь с людьми;

* не боитесь продаж;

* внимательны к деталям;

* умеете работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты;

* умеете структурировать информацию и работать с таблицами;

* способны организовывать не только свою работу, но и работу других;

* умеете ставить задачи и контролировать результат;

* самостоятельно решаете вопросы в рамках своих полномочий;

* ответственны и доводите задачи до результата;

* хотите профессионально развиваться и расти в управлении.

Опыт работы старшим администратором, администратором, управляющим, менеджером по работе с клиентами или в образовательном центре будет преимуществом.

Опыт в танцевальной школе не обязателен — специфике работы мы обучим.

KPI

Основные показатели:

* выполнение плана продаж;

* конверсия обращений в пробные занятия;

* конверсия пробных занятий в покупку абонемента;

* отсутствие просроченных оплат;

* корректность CRM и документов;

* своевременность выполнения задач;

* качество клиентского сервиса;

* соблюдение стандартов работы филиала.

Карьерный рост:

Старший администратор → Управляющий филиалом → Руководитель административного направления.

Мы рассматриваем эту позицию как возможность вырастить внутри школы будущего управляющего.

По мере роста результатов сотрудник получает больше самостоятельности, управленческих функций, ответственности и возможностей для увеличения дохода.

Нам нужен не просто человек на ресепшен, а сотрудник, который умеет видеть работу филиала в целом: заметить проблему, предложить решение и проконтролировать результат.

Если Вы внимательны, активны, любите работать с людьми и хотите развиваться в управлении — будем рады познакомиться!