Администратор отдела сопровождения клиентов

Level Eleven - образовательный центр, который способствует всестороннему развитию человека. Наша специализация - английский язык! Мы учим учиться эффективно и делаем мир лучше! Выбирайте 11 из 10! Наши центры располагаются по адресам: ул. Дуси Ковальчук, 248, Станиславского, 6, Мясниковой, 22 и Большевистская, 132

Мы обучаем детей и взрослых. Проводим занятия по английскому, китайскому, испанскому языкам. Организуем образовательные поездки зарубеж (Англия, Ирландия, Кейптаун, Китай и другие страны). Помогаем поступить в зарубежные университеты, колледжи, школы.

Чем предстоит заниматься

Вы будете главным человеком, который сопровождает наших учеников на протяжении всего обучения

Задачи:

• встречать учеников и родителей в школе;
• консультировать клиентов по программам обучения;
• сопровождать действующих учеников;
• выявлять потребности клиентов и предлагать подходящие программы, курсы и дополнительные образовательные продукты;
• работать с CRM-системой;
• контролировать посещаемость занятий;
• вести кассовую дисциплину и необходимую отчетность;
• принимать входящие звонки и сообщения;
• напоминать ученикам о занятиях;
• работать с лояльностью действующих клиентов и создавать высокий уровень сервиса;
• сопровождать клиентов при продлении обучения и знакомить их с дополнительными возможностями школы (разговорные клубы, интенсивы, индивидуальные занятия, подготовка к экзаменам и другие образовательные продукты)
• взаимодействовать с преподавателями и сотрудниками филиала;
• участвовать в мероприятиях школы;
• создавать теплую и дружелюбную атмосферу в центре.

Мы ищем человека, который

• любит общаться с людьми;
• умеет находить подход к детям и взрослым;
• внимателен к деталям;
• умеет работать в режиме многозадачности;
• быстро обучается;
• грамотно говорит и пишет;
• уверенно работает с компьютером;
• готов брать ответственность за результат.

Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, менеджером в сфере сервиса будет Вашим преимуществом.

Главное – желание развиваться и искренний интерес к работе с людьми.

Что для нас важно

Мы ценим сотрудников, которые:

• умеют слышать клиента;
• выполняют договоренности;
• любят порядок;
• работают в команде;
• не боятся брать инициативу;
• хотят делать сервис лучше каждый день.

Условия

• официальное трудоустройство;
• заработная плата два раза в месяц;
• оклад + бонусы;
• работа в одном из филиалов Level Eleven;
• обучение и адаптация;
• поддержка руководителя и наставника;
• корпоративные мероприятия;
• бесплатное обучение для тебя и огромные скидки на обучение для твоей семьи на занятия по английскому, китайскому
• работа в стильном и современном центре
• дружный и молодой коллектив (преподаватели и носители языка)

Если вам близка идея помогать людям и создавать высокий уровень сервиса, откликайтесь, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!