Директор филиала учебного центра «Квадрат» — Алматы

Учебный центр «Квадрат» ищет директора филиала в Алматы.

Мы специализируемся на углубленной и олимпиадной подготовке школьников по математике, физике и другим направлениям. Ищем сильного руководителя, который сможет взять на себя полноценное управление филиалом: обеспечить рост количества учеников, организовать работу команды и поддерживать высокий уровень обучения и сервиса.

Нам нужен не просто администратор, а руководитель, отвечающий за результат филиала.

Основные задачи

• Рост филиала и выполнение ежемесячного плана по выручке и количеству учеников;
• увеличение количества учеников и наполняемости групп;
• контроль набора в новые группы;
• анализ причин недобора и разработка мер по увеличению продаж;
• участие в планировании рекламных кампаний и локальных активностей;
• развитие партнерств со школами, образовательными организациями и другими площадками;
• поиск новых возможностей для роста филиала.
• управление продажами;
• контроль обработки входящих заявок;
• контроль скорости и качества работы менеджеров;
• контроль записи на пробные занятия и конверсии из пробного занятия в оплату;
• работа с отказами и потерянными клиентами;
• контроль повторных продаж и продления обучения;
• регулярный анализ воронки продаж;
• выполнение плана продаж филиала;
• контроль посещаемости;
• контроль обратной связи от родителей и учеников;
• работа с жалобами и сложными ситуациями;
• контроль продления обучения;
• снижение оттока учеников;
• повышение удовлетворенности родителей и учеников.
• контроль расписания и загрузки аудиторий;
• контроль наполняемости групп;
• контроль работы преподавателей и тренеров;
• взаимодействие с академическим руководителем и кураторами;
• контроль качества проведения занятий;
• оперативное решение организационных вопросов.
• управление командой филиала
• постановка задач сотрудникам;
• контроль выполнения задач;
• проведение регулярных планерок;
• участие в подборе и адаптации сотрудников;
• оценка эффективности менеджеров, администраторов и кураторов;
• формирование сильной и дисциплинированной команды.
• обеспечение бесперебойной работы филиала;
• контроль дисциплины и стандартов обслуживания;
• контроль корректности ведения CRM;
• взаимодействие с бухгалтерией и центральным офисом;
• контроль дебиторской задолженности;
• решение текущих административных вопросов.

• Опыт работы на руководящей должности в образовательной сфере;
• Опыт управления командой и постановки задач сотрудникам;
• Навыки планирования, постановки и контроля KPI;
• Понимание принципов продаж, воронки продаж и клиентского сервиса;
• Умение анализировать показатели и принимать решения на основе данных;
• Ориентация на результат и достижение поставленных целей;
• Сильные организаторские и управленческие навыки;
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с сотрудниками и клиентами;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Опыт работы с CRM-системами;