Коммерческий управляющий / Операционный менеджер базы отдыха

О проекте;

Территория отдыха (Пермский край).

На территории расположены:

• гостевые дома;
• банкетный зал;
• банные комплексы;
• площадки для мероприятий;
• территории для семейного и корпоративного отдыха.

Наша цель — стать одной из самых узнаваемых загородных площадок Пермского края для отдыха, свадеб, корпоративов и мероприятий.

Основные задачи

1. Продажи и бронирование

• Прием и обработка входящих заявок.
• Консультирование клиентов.
• Бронирование домов, банкетного зала и дополнительных услуг.
• Сопровождение клиента от первого звонка до завершения мероприятия.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Работа с корпоративными клиентами.
• Ведение клиентской базы и CRM.
• Работа с повторными клиентами.
• Увеличение загрузки базы в будние дни и низкий сезон.

2. Организация мероприятий

• Организация свадеб, корпоративов, дней рождения, выпускных, форумов, тренингов и семинаров.
• Разработка концепций мероприятий.
• Координация подрядчиков.
• Контроль подготовки территории и площадок.
• Контроль качества проведения мероприятий.
• Формирование пакетных предложений:
  • свадьба под ключ;
  • корпоратив под ключ;
  • день компании;
  • стратегическая сессия;
  • семейный праздник;
  • выпускной.

3. Развитие корпоративного направления

• Поиск новых корпоративных клиентов.
• Поиск HR-директоров, руководителей компаний и лиц, принимающих решения.
• Проведение переговоров.
• Подготовка презентаций и коммерческих предложений.
• Организация встреч и показов территории.
• Формирование базы корпоративных заказчиков.
• Развитие партнерских отношений с предприятиями Пермского края.

4. Маркетинг и продвижение

• Участие в разработке маркетинговой стратегии.
• Контроль подрядчиков по рекламе.
• Контроль работы SMM-специалистов.
• Создание контент-плана.
• Организация фото- и видеосъемок.
• Самостоятельная съемка контента для социальных сетей.
• Поиск новых рекламных каналов.
• Анализ эффективности рекламы.
• Подготовка предложений по увеличению продаж.
• Контроль репутации компании в интернете.
• Работа с отзывами на всех площадках.

5. Операционное управление

• Постановка задач сотрудникам.
• Контроль выполнения работ.
• Контроль сроков и качества выполнения задач.
• Организация работы персонала.
• Контроль подготовки домов к заездам.
• Контроль качества уборки.
• Контроль готовности банкетного зала и площадок.
• Контроль стандартов сервиса.
• Решение конфликтных ситуаций с гостями.
• Ведение ежедневной отчетности.

Практика показывает, что для эффективного управления базой отдыха критически важны контроль качества сервиса, персонала, уборки, бронирований и работы подрядчиков.

6. Закупки и снабжение

• Закупка бытовой химии.
• Закупка хозяйственных товаров.
• Контроль складских остатков.
• Поиск поставщиков.
• Сравнение цен.
• Оптимизация затрат.
• Контроль своевременных поставок.

7. Подбор персонала

• Поиск сотрудников.
• Подбор временного персонала.
• Поиск подрядчиков на разовые работы.
• Проведение первичных собеседований.
• Адаптация новых сотрудников.
• Контроль дисциплины.

8. Контроль территории

• Контроль состояния домов и инфраструктуры.
• Контроль мелких ремонтов.
• Контроль подрядчиков.
• Фотоотчеты по выполненным работам.
• Контроль благоустройства территории.
• Поиск идей для улучшения территории.
• Контроль сезонной подготовки объекта.

9. Развитие проекта

Мы ищем человека, который постоянно задает вопрос:

«Как сделать базу лучше и заработать больше?»

Поэтому в обязанности также входит:

• Поиск новых услуг.
• Поиск новых направлений заработка.
• Разработка сезонных мероприятий.
• Разработка туристических продуктов.
• Создание новых локаций и фотозон.
• Генерация и реализация новых идей развития территории.

KPI

Ваш результат будет оцениваться по следующим показателям:

• Выполнение плана выручки.
• Загрузка домов.
• Загрузка банкетного зала.
• Количество корпоративных мероприятий.
• Количество новых клиентов.
• Количество повторных клиентов.
• Средний чек.
• Количество положительных отзывов.
• Выполнение задач по территории в срок.
• Выполнение проектов развития.

Требования

• Опыт работы в продажах, туризме, гостиничном бизнесе, event-сфере или управлении проектами.
• Умение организовывать людей и процессы.
• Опыт переговоров и продаж.
• Высокий уровень самостоятельности.
• Ответственность за результат.
• Навыки работы с социальными сетями.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Желание развивать проект, а не просто работать по инструкции.

Будет преимуществом

• Опыт работы в базе отдыха, гостинице или загородном комплексе.
• Опыт организации мероприятий.
• Опыт работы с корпоративными клиентами.
• Опыт управления персоналом.
• Навыки фото- и видеосъемки.
• Знание CRM-систем.
• Опыт работы с рекламой и маркетингом.

Условия

• официальное трудоустройство;
• испытательный срок 3 месяца;
• заработная плата от 60 000 до 150 000 ₽;
• оклад + KPI + премии за результат;
• работа напрямую с собственником проекта;
• возможность влиять на развитие территории и реализовывать собственные идеи;
• долгосрочный проект .

Главная цель должности

Не просто отвечать на звонки и бронировать дома.

Увеличивать выручку, загрузку базы, привлекать новых клиентов, развивать территорию и делать "Территорию отдыха" лучшей площадкой для отдыха и мероприятий в Пермском крае.